Plus que !


Mise à jour des informations le 08/04/2021

Votre sérénité et votre tranquillité sont nos priorités ! 


Pour assurer votre tranquillité, MS met en place la Garantie Sérénité qui est gratuitement et automatiquement incluse dans votre séjour pour toutes les réservations effectuées sur www.ms-vacances.com ou par téléphone auprès de nos conseillers.... Pour encore plus de sérénité, vous pouvez souscrire à l'assurance annulation incluant l'extension Covid-19.

Quelles sont les modalités en cas de résiliation ou de modification ? 

1. Résiliation imposée de ma réservation :

Une réservation peut être résiliée en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables imposées par les autorités
françaises et/ou étrangères, telles que :

  • Fermeture des frontières. 
  • Fermeture administrative du Camping Club.
  • Confinement généralisé ou territorial.
  • Mise en quarantaine imposée à l’arrivée du client et/ou au retour du client dans son pays d’origine.
  • Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres ne permettant pas de venir sur le lieu du séjour.


Je peux choisir l'option* qui me convient le mieux SANS FRAIS
 :

 

  • Je reporte ma réservation sur la saison 2021 dans le Camping Club de mon choix.
  • Je demande un avoir total des sommes versées, utilisable pour un séjour en 2021 et/ou 2022 dans le Camping Club de mon choix.
  • Je demande le remboursement total des sommes versées.
 

 

2. Je souhaite personnellement résilier, modifier ou céder ma réservation :
2.1 - Je souhaite résilier ou modifier ma réservation

Jusqu'à 45 jours avant mon arrivée sur le Club, je peux changer d'avis à tout moment !

  • Je peux modifier GRATUITEMENT ma réservation.
  • Je peux résilier ma réservation pour SEULEMENT 30€.

 


Barème des indemnités de résiliation / modification du contrat, par séjour en cottage*

A plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30% est demandé. L'acompte est calculé hors frais de réservation et assurance annulation payable à la réservation. Le solde de mon séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour.

 

j'ai réservé un séjour en Cottage



Barème des indemnités de résiliation / modification du contrat, par séjour en emplacement*

A plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30% est demandé.  L'acompte est calculé hors frais de réservation et assurance annulation payable à la réservation. Le solde de mon séjour doit être réglé au plus tard à la date du début du séjour.

 

2.2 - Je souhaite céder mon contrat

Je souhaite faire profiter à un membre de mon entourage de ma réservation.
Jusqu’à 7 jours de la date d’arrivée, j’ai la possibilité de céder mon contrat de vente si le nouveau contractant remplit à l’identique les mêmes conditions que moi (mêmes dates de séjour, même hébergement…).

La cession du Contrat entraîne des frais de traitement de 30€.

 

3 . Assurance Campez-couvert & Extension Covid-19 :

Pour encore plus de sérénité, MS Vacances me propose de souscrire à une assurance annulation qui correspond à 3,7% du montant du séjour, en plus de la Garantie Sérénité. La souscription à l’assurance Annulation est obligatoirement effectuée et payée à la réservation.


L’assurance annulation couvre 95% des accidents de la vie, dans la mesure où le sinistre est aléatoire et indépendant de la volonté sauf initiative personnelle.

Cette assurance prévoit une extension Covid-19 qui prend en charge sous certaines conditions le remboursement de tout ou partie de mon séjour. En plus des garanties traditionnelles, l’extension Covid-19 me protège face aux conséquences individuelles de l’épidémie.

 

 

Pourquoi souscrire à l’assurance annulation en complément de la Garantie Sérénité ?

 

L’assurance annulation Campez Couvert est destinée à garantir les dommages subis par l’assuré AVANT et PENDANT le voyage. Parce que personne n’est à l’abri d’un imprévu (décès, maladie, hospitalisation, perte d’emploi…) MS Vacances vous invite très fortement à souscrire à l’assurance annulation.

 

Malgré la flexibilité de notre Garantie Sérénité, en fonction de la date du dommage subis il sera dans certains cas plus avantageux pour vous de déclarer votre sinistre à l’assurance Campez Couvert afin de préserver votre budget vacances.

 

Exemple : j’ai réservé un cottage, en cas d’annulation survenant dans les 30 jours avant mon arrivée la Garantie Sérénité prévoit une facturation de 50% à 90%. Cependant l’assurance annulation, quant à elle, prévoit un large panel de dommage pris en charge.

 

 

Le produit « Campez Couvert » inclut des garanties en cas :

 

  • d'annulation du voyage, 
  • d'interruption du séjour,
  • d'oubli d'un objet personnel,
  • ainsi que la prise en charge d'un véhicule de remplacement



Voici quelques exemples de prise en charge de l’extension Covid-19 :  

  • Maladie COVID-19 : Annulation pour maladie COVID-19 déclarée dans le mois précédant la date d'arrivée en cas d’épidémie ou de pandémie. 
  • Mise en quatorzaine : Annulation suite à une mise en quatorzaine en cas de test COVID-19 positif.
  • Cas contact avec mise en quatorzaine : Cas contact déclaré (contacté par la sécurité sociale), en attente de passer un test COVID-19 ou dans l’attente du résultat au test.

 

 

 

 

 

 

 



Conditions Générales Garantie Sérénité :

Garantie valable pour les séjours contractés avec MS Vacances à compter du 01/10/2020. La garantie mentionnée s'entend en premier lieu aux conditions particulières de celle-ci puis aux Conditions Générales de Vente en vigueur. Les demandes de résiliation, de modification ou de cession devront impérativement être notifiées au service réservation MS Vacances par écrit (RAR, email...). La date retenue pour définir les indemnités de résiliation, de modification ou de cession dues sera la date de l’émission de la Lettre RAR, le cachet de la poste faisant foi, ou encore la date de réception de l'email. Les remboursements seront adressés au contractant dans un délai maximal de 90 jours, à moins que ce dernier n’en dispose autrement par écrit. En cas de résiliation/modification du contrat de vente établi entre MS Vacances et le contractant, la Garantie Sérénité et l'assurance Campez Couvert ne pourront se cumuler dans leur utilisation.

1. Résiliation imposée
En cas de report de réservation, le nouveau séjour pourra être réservé sur la saison 2021 dans le Camping Club de votre choix. En cas d’émission d’un avoir il pourra être utilisé pour planifier un nouveau séjour dans l’un de nos Campings Clubs en 2021 et/ou 2022. Dans le cas où le nouveau séjour réservé est moins cher, la différence fera l’objet d’un avoir utilisable pour un séjour en 2021 et/ou 2022. Dans le cas contraire si le nouveau séjour est plus cher, une fois l’avoir déduit, les sommes restantes devront être acquittées par le contractant. Les sommes non utilisées vous seront remboursées sur demande écrite au service réservation MS Vacances par écrit (RAR, email...).

2. Résiliation, modification ou cession d’une réservation en cottage ou emplacement du fait du contractant
En cas de résiliation totale de la réservation par le contractant, MS Vacances procède au remboursement des sommes versées après déduction des sommes retenues à titre d’indemnités de résiliation en application du barème. Les frais s’appliquent sur le montant total du prix du séjour.

> Modification à la baisse du contrat, pour un séjour en cottage ou emplacement
De 44 jours jusqu'à la date de début du séjour, l’avoir correspond à la différence entre le montant total du prix du nouveau séjour et les sommes déjà versées par le client. L’avoir émis est non remboursable et devra être consommé au cours de la saison 2021 (Réservation, Réception, Loc MS, Boutique MS). De J-7 jusqu'à la date de début du séjour, la modification sera possible uniquement pour un séjour aux mêmes dates, sous réserve de disponibilité.

> Modification à la hausse du contrat, pour un séjour en cottage ou emplacement
Le montant dû vous sera facturé. De J-7 jusqu'à la date de début du séjour, la modification sera possible uniquement pour un séjour aux mêmes dates, sous réserve de disponibilité.

3. Cession d’une réservation
Conformément à l’article L 211-11 du Code du Tourisme il est possible de céder un contrat de vente si le cessionnaire remplit les mêmes conditions (mêmes dates de séjour, même hébergement…) que le contractant et jusqu’à 7 jours de l’arrivée. Il est impératif d’en informer MS Vacances (Lettre RAR, email) en indiquant précisément le nom, le prénom, l’adresse du cessionnaire et les participants. Un nouveau Contrat de vente sera établi au nom du cessionnaire. Des frais de traitement de 30€ seront facturés au contractant initial.





Mise à jour des informations le 14/05/2021


Séjournez dans nos Campings Clubs en toute confiance !


Pour que vous puissiez lâcher-prise en toute confiance, MS s'engage à mettre en place les mesures d’hygiène et de sécurité pour que vous profitiez pleinement de votre séjour. Les modalités de fonctionnement des différents services de nos Campings Clubs seront adaptées en fonction des directives gouvernementales ou locales, en vigueur au moment de votre séjour.

 

 

Ouverture des parcs aquatiques extérieurs, intérieurs et des toboggans :

    • du 8 mai au 18 mai : les espaces extérieurs sont accessibles pour la pratique d’activités physiques et sportives encadrées.
      Les espaces intérieurs et les toboggans sont fermés. 
    • du 19 mai au 8 juin : les espaces extérieurs (les toboggans, les pataugeoires...) seront ouverts pour la baignade de loisirs.
      Les espaces intérieurs resteront fermés.
    • À partir du 9 juin : la totalité des espaces aquatiques (intérieurs et extérieurs) seront ouverts, en respect des règles sanitaires en vigueur. 
      Seuls les saunas, hammams, jacuzzis resterons fermés jusqu'à nouvel ordre aux Campings Clubs Les Brunelles, Les Tamaris et Le Littoral.

 

 

 

ÉTAPE 1 : du samedi 8 mai 2021 au mardi 18 mai, nous pourrons vous proposer l'accès à/aux  :

      • Espaces aquatiques extérieurs pour la pratique d’activités physiques et sportives encadrées. 
        Les espaces intérieurs et les toboggans sont fermés. 
      • Un service de restauration/bar à emporter
      • Un programme d’animation en journée adapté aux mesures sanitaires, jusqu’à 19h
      • Aires de jeux et structures gonflables désinfectées

        Et tous les autres services adaptés aux mesures sanitaires.
        Le maintien des gestes barrières et de la distanciation physique reste essentiel.

 

 

 

ÉTAPE 2 : du mercredi 19 mai 2021 au mardi 8 juin, nous pourrons vous proposer l'accès à/aux  :

      • Espaces extérieurs (les toboggans, les pataugeoires...) pour la baignade de loisirs. 
        Les espaces intérieurs resteront fermés.
      • Restaurants avec tables de 6 personnes maximum (intérieur et extérieur)
      • Terrasses des bars, avec tables de 6 personnes maximum 
      • Un service de restauration/bar à emporter
      • Un programme d’animation en journée et en soirée adapté aux mesures sanitaires, jusqu’à 21h
      • Espaces spectacles avec public assis 
      • Activités sportives dans les lieux couverts et de plein air : multisports, terrains de tennis...
      • Aires de jeux et structures gonflables désinfectées

        Et tous les autres services adaptés aux mesures sanitaires.
        Le maintien des gestes barrières et de la distanciation physique reste essentiel.

 

 

 

ÉTAPE 3 : du mercredi 9 juin 2021 au mardi 29 juin, nous pourrons vous proposer l'accès à/aux  :

      • La totalité des espaces aquatiques (intérieurs et extérieurs) en respect des règles sanitaires en vigueur.
        Seule la pataugeoire couverte, au Camping Club La Côte Sauvage reste fermée jusqu'au 30/06 
      • Restaurants avec tables de 6 personnes maximum (intérieur et extérieur)
      • Terrasses des bars, avec tables de 6 personnes maximum
      • Un service de restauration/bar à emporter
      • Un programme d’animation en journée et en soirée adapté aux mesures sanitaires, jusqu’à 23h
      • Espaces spectacles avec public assis
      • Activités sportives dans les lieux couverts et de plein air : multisports, terrains de tennis et salle fitness
      • Aires de jeux et structures gonflables désinfectées

        Et tous les autres services adaptés aux mesures sanitaires.
        Le maintien des gestes barrières et de la distanciation physique reste essentiel.

 

 

 

ÉTAPE 4 : à partir du 30 juin, nous pourrons vous proposer l'accès à/aux  :

      • La totalité des espaces aquatiques (intérieurs et extérieurs) en respect des règles sanitaires en vigueur.
      • Restaurants, bars, avec tables de 6 personnes maximum (intérieur et extérieur)
      • Un service de restauration/bar à emporter
      • Un programme d’animation en journée et en soirée adapté aux mesures sanitaires
      • Espaces spectacles avec public assis 
      • Clubs Enfants et Ados (ouverture le 05/07/2021)
      • Activités sportives dans les lieux couverts et de plein air : multisports, terrains de tennis et salle fitness
      • Aires de jeux et structures gonflables désinfectées

        Et tous les autres services adaptés aux mesures sanitaires.
        Le maintien des gestes barrières et de la distanciation physique reste essentiel.


        Seule la discothèque au Camping Club Les Brunelles reste fermée jusqu'à nouvel ordre.
        Seuls les saunas, hammams, jacuzzis restent également fermés jusqu'à nouvel ordre aux Campings Clubs Les Brunelles, Les Tamaris et Le Littoral.

 


Nous vous tiendrons informés de l’évolution du protocole sanitaire établi par la Fédération Nationale de l'Hôtellerie de Plein Air.

Nous ferons tout notre possible pour que le soleil brille à nouveau sur votre futur séjour...
L'équipe MS.

 

 


En 2021, je réserve l'esprit léger ! 

L'année 2020 ne s'est pas vraiment déroulée comme nous l'aurions rêvé... Vos vacances ont été bouleversées et nous ferons tout notre
possible pour que le soleil brille sur votre futur séjour. En 2020, vous avez bénéficiez d'un avoir suite à l'annulation de votre séjour. N'attendez plus et réservez vos prochains rayons de soleil avec votre avoir ! Profitez de la Garantie Sérénité qui est automatiquement incluse.

Comment utiliser mon avoir sur ma prochaine réservation ? 

1. Connaître le montant de mon avoir :

A la suite de l'annulation de ma réservation en 2020, j'ai reçu un email comprenant un document appelé "MON_AVOIR_MS_VACANCES" dans lequel figure le montant de la somme disponible pour réserver un nouveau séjour.

Vous ne retrouvez pas ce document ?

Contactez nos conseillers qui se feront un plaisir de vous le faire parvenir à nouveau :

2. Utiliser mon avoir :

Je souhaite réserver un nouveau séjour en utilisant la somme disponible en avoir.
Contactez sans plus attendre l'un de nos conseillers au 0253 817 000, vous pourrez ainsi étudier ensemble votre projet vacances.

Mon avoir peut être utilisé pour planifier un nouveau séjour :

  • dans le Club MS de mon choix ;
  • aux dates de mon choix en 2021 ;
  • dans l'hébergement de mon choix.


Je réserve un nouveau séjour pour lequel le prix est : 

  • Inférieur à celui de l'avoir, dans ce cas, vous recevrez la différence sous forme d'un nouvel avoir ;
  • Supérieur à celui de l'avoir, dans ce cas, après validation du nouveau contrat, vous serez tenu au règlement du solde de ce nouveau séjour.