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Questions relatives à la Covid-19

Mise à jour des informations le 02/11/2021

PASS SANITAIRE OBLIGATOIRE À L’ARRIVÉE POUR LES MAJEURS

Décret n° 2021-955 du 19 juillet 2021

 

À compter du 21/07/2021, il sera obligatoire de présenter un pass sanitaire valide à votre arrivée*, sans quoi l'accès au Camping Club sera strictement refusé. Il sera demandé UNE SEULE FOIS et uniquement pour les personnes majeures, même si vous êtes amenés à sortir du Club.

 

Bonne nouvelle ! Vous profiterez de l’ensemble des services et prestations du Club sans le présenter de nouveau et ce pour tout votre séjour (le parc aquatique, l’animation, le restaurant, le bar…).

 

Pour les mineurs, aucun pass sanitaire ne sera demandé.

 

Pour rappel, un pass sanitaire peut être :

 

> UN CERTIFICAT DE VACCINATION : à condition de disposer d’un schéma vaccinal complet (incluant le délai nécessaire post injection finale)

> UN TEST NÉGATIF : RT-PCR ou ANTIGÉNIQUE de moins de 48h. Autotest strictement refusé.

> UN CERTIFICAT DE RÉTABLISSEMENT de la Covid-19 test RT-PCR ou antigénique positif datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois.

 

*Sachant que c'est la date qui fera foi et non l'heure.

 

- En savoir plus sur les mesures pendant mon séjour -

 

Je ne suis pas en mesure et/ou je ne souhaite pas présenter un pass sanitaire 

L’annulation d’un séjour en lien avec le « pass sanitaire » ne rentre en aucun cas dans les circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure. Les conditions générales de ventes et le Code du Tourisme s’appliquent.

 

Ainsi, si je souhaite personnellement résilier, modifier ou céder ma réservation > se référer au point 2 de la Garantie Sérénité.

La Garantie Sérénité, qui est gratuitement et automatiquement incluse pour toutes les réservations effectuées sur www.ms-vacances.com ou par téléphone auprès de nos conseillers, vous permet de bénéficier de modalités de résiliation ou de modification assouplies.

- Consulter le détail et les conditions de la Garantie Sérénité -

 

Pour encore plus de sérénité, MS Vacances vous propose de souscrire à une assurance annulation en plus de la Garantie Sérénité.

 

L’assurance annulation couvre 95% des accidents de la vie, dans la mesure où le sinistre est aléatoire et indépendant de la volonté sauf initiative personnelle.

 

Cette assurance prévoit une extension Covid-19 qui prend en charge sous certaines conditions le remboursement de tout ou partie de votre séjour. En plus des garanties traditionnelles, l’extension Covid-19 vous protège face aux conséquences individuelles de l’épidémie.

 

Celle-ci doit obligatoirement être souscrite et payée au moment de votre réservation. Le calcul du montant de cette assurance correspond à 3,7% du montant total du séjour.

 

- Consulter les Conditions Générales d'Annulation -

L’assurance annulation Campez Couvert est destinée à garantir les dommages subis par l’assuré AVANT et PENDANT le voyage. Parce que personne n’est à l’abri d’un imprévu (décès, maladie, hospitalisation, perte d’emploi…), nous vous invitons très fortement à souscrire à l’assurance annulation.

 

Malgré la flexibilité de notre Garantie Sérénité, en fonction de la date du dommage subis, il sera dans certains cas plus avantageux pour vous de déclarer votre sinistre à l’assurance Campez Couvert afin de préserver votre budget vacances.


Exemple : vous avez réservé un cottage. En cas d’annulation survenant dans les 30 jours avant votre arrivée, la Garantie Sérénité prévoit une facturation de 50% à 90%. Cependant l’assurance annulation, quant à elle, prévoit un large panel de dommage pris en charge.

 

- Consulter les Conditions Générales d'Annulation -

La souscription à l’assurance annulation est obligatoirement effectuée et payée à la réservation.

Une fois votre séjour confirmé, l’assurance annulation ne pourra plus être souscrite et/ou supprimée.

Pour annuler, modifier ou céder votre réservation, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers via notre formulaire de contact.

 

Avec la Garantie Sérénité, des frais de résiliation / modification seront appliqués.

- Consulter le barème des indemnités -

 

Si vous avez souscrit à l’assurance annulation Campez Couvert, qui comprend l’extension Covid-19, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales d’Annulation.

 

 

Mise à jour des informations le 08/06/2022

En cas de reconfinement, de fermeture des frontières ou de limitation des déplacements, MS Vacances suivrait les directives communiquées par le gouvernement et/ou autorités compétentes.

Aujourd’hui, les autorités n’ont pas pris de décision sur ce qui serait mis en place en cas de reconfinement, de fermeture des frontières ou de limitation des déplacements.

MS Vacances a donc mis en place la Garantie Sérénité qui est gratuitement et automatiquement incluse pour toutes les réservations. Ainsi, en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables imposées par les autorités française et/ou étrangères, vous pourrez, sans frais :

> Reporter votre réservation sur la saison 2022 dans le Camping Club de votre choix.

> Demander un avoir total des sommes versées, utilisable pour un séjour en 2022 et/ou 2023 dans le Camping Club de votre choix.

> Demander le remboursement total des sommes versées.

 

- Consulter le détail et les conditions de la Garantie Sérénité -

Mise à jour des informations le 08/06/2022

Avant tout, nous vous invitons à suivre les directives gouvernementales qui s’appliquent à votre situation (isolement, éviter les contacts, respecter les gestes barrières…).

 

Avec la Garantie Sérénité, des frais de résiliation/modification seront appliqués.

 

- Consulter le barème des indemnités -


Si vous avez souscrit à l’assurance annulation Campez Couvert, qui comprend l’extension Covid-19, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales d’Annulation

 

Mise à jour des informations le 08/06/2022

Avant tout, nous vous invitons à suivre les directives gouvernementales qui s’appliquent à votre situation (isolement, éviter les contacts, respecter les gestes barrières…).

 

Avec la Garantie Sérénité, des frais de résiliation/modification seront appliqués.

 

- Consulter le barème des indemnités -


Si vous avez souscrit à l’assurance annulation Campez Couvert, qui comprend l’extension Covid-19, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales d’Annulation

Mise à jour des informations le 02/11/2021

Les modalités de fonctionnement des différents services de nos Campings Clubs seront adaptées en fonction des directives gouvernementales ou locales, en vigueur au moment de votre séjour.

 

- Consulter les mesures pendant mon séjour -

Mise à jour des informations le 02/11/2021

Nous concentrerons notre énergie à la mise en place des mesures d’hygiène et de sécurité pour que vous puissiez lâcher-prise et profiter de vos vacances en toute confiance.

 

- Retrouver les mesures d’hygiènes et de sécurité - 

Mise à jour des informations le 02/11/2021

Nous concentrerons notre énergie à la mise en place des mesures d’hygiène et de sécurité pour que vous puissiez lâcher-prise et profiter de vos vacances en toute confiance.

 

- Retrouver les mesures d’hygiènes et de sécurité - 

Mise à jour des informations le 02/11/2021

PASS SANITAIRE OBLIGATOIRE À L’ARRIVÉE POUR LES MAJEURS

Décret n° 2021-955 du 19 juillet 2021

 

À compter du 21/07/2021, il sera obligatoire de présenter un pass sanitaire valide à votre arrivée*, sans quoi l'accès au Camping Club sera strictement refusé. Il sera demandé UNE SEULE FOIS et uniquement pour les personnes majeures, même si vous êtes amenés à sortir du Club.

 

Bonne nouvelle ! Vous profiterez de l’ensemble des services et prestations du Club sans le présenter de nouveau et ce pour tout votre séjour (le parc aquatique, l’animation, le restaurant, le bar…).

 

Pour les mineurs, aucun pass sanitaire ne sera demandé.

 

Pour rappel, un pass sanitaire peut être :

 

> UN CERTIFICAT DE VACCINATION : à condition de disposer d’un schéma vaccinal complet (incluant le délai nécessaire post injection finale)

> UN TEST NÉGATIF : RT-PCR ou ANTIGÉNIQUE de moins de 48h. Autotest strictement refusé.

> UN CERTIFICAT DE RÉTABLISSEMENT de la Covid-19 test RT-PCR ou antigénique positif datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois.

 

*Sachant que c'est la date qui fera foi et non l'heure.

 

- En savoir plus sur les mesures pendant mon séjour -

 

Je ne suis pas en mesure et/ou je ne souhaite pas présenter un pass sanitaire 

L’annulation d’un séjour en lien avec le « pass sanitaire » ne rentre en aucun cas dans les circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure. Les conditions générales de ventes et le Code du Tourisme s’appliquent.

 

Ainsi, si je souhaite personnellement résilier, modifier ou céder ma réservation > se référer au point 2 de la Garantie Sérénité.

Le numéro de téléphone du service Réservation +33 (0) 253 817 000 n’est pas surtaxé. Il fait l’objet d’une facturation au tarif d’une communication locale.

Par téléphone : vous pouvez effectuer votre réservation auprès de nos conseillers au +33 (0) 253 817 000 (numéro non surtaxé). Ainsi nous vous adressons votre contrat d'option qui sera validé après règlement de l'acompte/solde dans le délai prévu.

 

En ligne : vous pouvez effectuer votre réservation 24h/24 et 7j/7 sur www.ms-vacances.com.  Votre réservation sera validée après vérification manuelle de notre service Réservation (sous un délai de 24h jours ouvrés).

Les offres spéciales que nous vous proposons sont valables sur le montant du séjour hors suppléments, taxes, redevances et frais. Elles sont non rétroactives, non cumulables entre elles et sous réserve de disponibilité à la réservation.

 

- Découvrir toutes nos offres spéciales -

Pour une réservation effectuée par téléphone, les frais sont de 15€ pour les séjours de 1 à 5 nuits et de 30€ pour les séjours de 6 nuits et plus.

 

Pour une réservation effectuée sur notre site internet, les frais sont de 12€.

 

Les frais de réservations sont dus à la réservation.

L'ensemble des Campings Campéole 4* et Clubs MS 5* ne possède pas d'agrément VACAF.

Le plan du Camping ou du Club vous sera communiqué uniquement le jour de votre arrivée.

 

Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait concernant vos préférences d'emplacement (ensoleillé, au calme...). Toutes les demandes d'emplacements devront être adressées au plus tard 7 jours avant votre arrivée.

 

Nos équipes feront le maximum pour satisfaire celles-ci mais nous ne pouvons les garantir et ne saurons être tenus responsable dans le cas où elles ne seraient satisfaites.

 

Le numéro de votre emplacement vous sera communiqué au moment de l’enregistrement, le jour de votre arrivée.

Nous vous proposons plusieurs types de locatifs.

Pour les hébergements où 2 chiffres sont indiqués (4/6p ; 5/7p ; 6/8p), nous vous informons que le premier chiffre correspond à la capacité d’accueil conseillée par MS Vacances & le second chiffre à la capacité maximale d’accueil autorisée avec l’utilisation d’un couchage convertible dans le séjour.

 

Nous vous rappelons que nous ne pouvons dépasser la capacité maximale prévue d'un hébergement. MS Vacances se verra dans l’obligation de refuser l’accès aux Campings et Clubs aux vacanciers arrivant avec un nombre de personnes excédant la capacité d’accueil maximale indiquée dans le contrat.

Nos Campings Campéole 4* et Clubs MS 5* sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

 

De plus, nous proposons le Cottage Access' qui possède des équipements adaptés pour vous faire passer un agréable séjour : plan de travail rabaissé, douche à l’italienne avec siège, rampe d’accès…

Nous vous rappelons qu’un bébé compte comme un participant à part entière. MS Vacances se verra dans l’obligation de refuser l’accès aux Campings et Clubs aux vacanciers arrivant avec un nombre de personnes excédant la capacité d’accueil maximale indiquée dans le contrat.

Les animaux sont acceptés dans tous les Campings Campéole 4* et Clubs MS 5*, dans la limite d’un animal par emplacement et à l'exception des chiens de 1ère et 2ème catégorie (de garde, de défense et d'attaque).

 

Le carnet de vaccination de l’animal doit être à jour et vous sera demandé.

 

Le supplément est de 6€ par nuit soit 42€ par semaine.

 

/!\ Les animaux ne sont pas acceptés dans certains hébergements.

Dans les Clubs MS 5*, la Formule inclut un accès Wifi par emplacement. Si vous souhaitez bénéficier d’accès supplémentaires, nous vous proposons un forfait Wifi ou un « Pass Family » disponibles à la Réception de votre Club.

 

De plus, un accès Wifi gratuit est disponible au bar pendant 30 minutes/jour et par équipement.

 

Le « Pass Family » est inclus dans la gamme PREMIUM.

/!\ L'accès wifi est en supplément dans les Campings Campéole 4*.

Pour recevoir notre catalogue, nous vous invitons à cliquer ici.

Toute personne âgée de moins de 18 ans doit obligatoirement être accompagnée par son représentant légal.

 

La personne réservant le séjour doit être âgée d’au moins 18 ans et être dans la capacité juridique de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle. Le contractant doit obligatoirement être présent pendant toute la durée du séjour.

Pour réserver un emplacement campeur correspondant à vos besoins, nous vous demanderons de nous communiquer le détail exact de vos équipements (tente, caravane, auvent, remorque, etc.) et leurs dimensions (longueur x largeur).

 

De plus, si vous vivez votre Expérience MS en tribu, nous vous demanderons l’âge des enfants présents.

 

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’emplacement attribué en cas d’informations manquantes et/ou erronées.

Pour un séjour en hébergement, l’acompte doit être réglé dans son intégralité à la réservation pour confirmer votre séjour. Le solde du séjour étant dû 30 jours avant votre date d’arrivée, vous pouvez le régler en plusieurs fois, du moment que ce délai est respecté.

 

/!\ À moins de 30 jours de votre date d’arrivée, seuls les règlements par carte bancaire sont acceptés.

 

Pour un séjour en emplacement, l’acompte doit être réglé dans son intégralité à la réservation pour confirmer votre séjour. Le solde du séjour étant dû au plus tard le jour de votre arrivée et avant la mise à disposition de votre emplacement, vous pouvez le régler en plusieurs fois jusqu’à cette date.

 

/!\ Nous vous rappelons que les règlements en espèces sont acceptés dans la limite du montant légal autorisé.

Pour un séjour en hébergement réservé à plus de 30 jours de l’arrivée, un acompte de 30% du montant du séjour (calculé hors frais de réservation et assurance annulation payable à la réservation) doit être réglé sous 7 jours afin de confirmer définitivement votre réservation.

 

Le solde doit ensuite impérativement être réglé au plus tard 30 jours avant votre arrivée et sans qu’il n’y ait besoin d’un quelconque rappel de notre part.

 

Pour les réservations effectuées à moins de 30 jours de l’arrivée, le règlement du solde du séjour doit être fait à la réservation et obligatoirement par carte bancaire.

 

Pour un séjour en emplacement réservé à plus de 30 jours de l’arrivée, un acompte de 30% du montant du séjour (calculé hors frais de réservation et assurance annulation payable à la réservation) doit être réglé sous 7 jours afin de confirmer définitivement votre réservation.

 

Pour les réservations effectuées à moins de 30 jours de l’arrivée, un acompte de 30% du montant du séjour (calculé hors frais de réservation et assurance annulation payable à la réservation) doit être réglé à la réservation afin de confirmer définitivement votre réservation.

 

Le solde doit ensuite être réglé au plus tard, le jour de votre arrivée et ce avant la mise à disposition de votre emplacement.

 

/!\ Nous vous rappelons que les règlements en espèces sont acceptés dans la limite du montant légal autorisé. Les chèques ne sont pas acceptés à moins de 30 jours de l'arrivée.

À plus de 30 jours de votre arrivée, nous acceptons les moyens de paiement suivants : chèques bancaires, carte bancaire (Visa & Master Card), chèques vacances, virement bancaire et chèques-vacances-connect.

 

Pour les paiements par chèques vacances, nous vous conseillons de faire un envoi en « valeur déclarée ».

 

Pour les paiements en chèques-vacances-connect et/ou virement bancaire, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers via notre formulaire de contact.

Nous pourrons ainsi vous faire parvenir un lien afin de régler en chèques-vacances-connect ou notre RIB par retour d'e-mail, selon votre demande.


À moins de 30 jours de votre arrivée, seuls les règlements par carte bancaire (Visa & Master Card) sont acceptés.

Vous disposez d'un avoir et vous souhaitez l'utiliser pour réserver un séjour dans l'un de nos Campings Campéole 4* ou Clubs MS 5*. Pour cela, il vous suffit de contacter l'un de nos conseillers au +33 (0) 253 817 000 (numéro non surtaxé).

 

Vous disposez d'un avoir et vous avez déjà réservé un séjour dans l'un de nos Campings Campéole 4* ou Club MS 5*. Pour cela, il vous suffit de contacter l'un de nos conseillers via notre formulaire de contact.

 

Pour plus de facilité merci de vous munir de votre numéro Client (disponible sur votre avoir).

Cette somme pourra être utilisée pour régler tout ou partie de votre acompte ou de votre séjour.

 

- En savoir plus –

Si vous souhaitez régler le solde de votre séjour en chèques vacances, nous vous conseillons vivement de faire un envoi en « valeur déclarée ».

 

Les chèques vacances doivent nous être remis :
- avec leurs talons d’origine
- avec le champ « nom du titulaire » obligatoirement rempli
- tous détachés du chéquier et non agrafés, scotchés… sur quelconque support
- à l'adresse suivante :
MS Vacances Campings & Clubs
Chemin de la Parée
85560 Longeville-sur-Mer

 

Pour rappel, nous devons les réceptionner au plus tard 30 jours avant votre arrivée.

 

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol durant l’acheminement de votre règlement.

 

Si ce délai de 30 jours est dépassé et que vous souhaitez tout de même utiliser des chèques vacances, il faudra nous les présenter à votre arrivée à la Réception. Ainsi un recrédit sera effectué sur la carte bancaire ayant réglé le séjour.

Pour toute réservation effectuée, vous devez vous acquitter du règlement de la taxe de séjour appliquée selon votre destination.

 

– Consulter les Conditions Générales de Vente – (article 1.1.4. Taxe de Séjour et Redevance Ordures Ménagères)

 

Une Redevance Ordures Ménagères sera facturée à chaque contractant au tarif de 0.95€/nuit, soit 6.65€/semaine, pour financer la collecte de vos déchets pendant votre séjour.

 

De plus, pour garantir le bon état et la propreté de nos hébergements et emplacements, une empreinte de carte bancaire vous sera demandée lors de votre arrivée pour la caution hébergement & ménage.

 

– Consulter les Conditions Générales de Vente – (article 1.4.1. Arrivée)

Lors de votre arrivée, vous pouvez déposer votre caution hébergement & ménage en espèce ou par empreinte de carte bancaire.

 

Si vous souhaitez la déposer avant votre arrivée, nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers au +33 (0) 253 817 000 (numéro non surtaxé).

 

Le dépôt de la caution par chèque est possible uniquement pour les vacanciers résidants en France. Dans ce cas, nous vous invitons à l’envoyer par avance à l'adresse suivante pour que nous puissions le recevoir avant votre arrivée (1 chèque pour la caution hébergement et 1 chèque pour la caution ménage) :
MS Vacances Campings & Clubs
Chemin de la Parée
85560 Longeville-sur-Mer

 

La caution vous sera restituée sous 10 jours après le contrôle de nos équipes.

Pour vous connecter à votre espace en ligne, rendez-vous sur l’onglet COMPTE situé en haut à droite du site internet ou en cliquant ici.

 

Cet espace vous permettra d'accéder au détail de votre réservation, d'effectuer un règlement ou de modifier vos coordonnées.

 

Votre numéro Client est disponible sur les divers e-mails et documents que nous vous envoyons et commence par la lettre "G" (ex : G 271308).

 

Votre numéro de Réservation est disponible sur votre contrat d'option ou contrat de vente et commence par la lettre "U" ou la lettre "O" (ex : U20211002RAIB392895807).

 

Ce numéro pourra vous être utile pour effectuer un règlement en ligne.

 

Nous vous recommandons de faire part de votre demande via notre formulaire de contact. Nos conseillers se feront un plaisir d'y répondre !

Pour modifier ou céder votre réservation, nous vous invitons tout d'abord à vérifier les conditions de la Garantie Sérénité, en fonction des différents paliers.

 

- Consulter le détail et les conditions de la Garantie Sérénité -

 

Selon le palier dans lequel vous vous situez, si une modification ou une cession de votre réservation est possible, nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir d'y répondre !

 

/!\ La modification d'une réservation reste sous réserve de disponibilité.

Votre séjour dans un Club MS 5* inclut des animations d’avril à septembre, du dimanche après-midi au vendredi soir, de 10h à 00h.

Votre séjour dans un Campings Campéole 4* inclut des animations en juillet et août, du dimanche après-midi au vendredi soir, de 10h à 00h.

 

Seules les sorties extérieures organisées avec nos partenaires sont payantes (détail en réception uniquement).

Les clubs enfants sont compris dans votre séjour et ouverts uniquement pendant les vacances scolaires.

/!\ Dans les Campings Campéole 4*, les clubs enfants sont proposés uniquement en juillet et août.

Certains toboggans à sensations sont interdits aux moins de 1m30.

 

 

Vous trouverez le règlement et les conditions d’utilisation au niveau des espaces aquatiques.

Votre séjour dans un Club MS 5* inclut des animations d’avril à septembre, du dimanche après-midi au vendredi soir, de 10h à 00h.

Votre séjour dans un Campings Campéole 4* inclut des animations en juillet et août, du dimanche après-midi au vendredi soir, de 10h à 00h.

 

Le planning de la semaine vous sera communiqué sur l'App MS disponible gratuitement sur App Store ou Google Play

 

Vous trouverez également toutes les informations nécessaires sur notre site !

 

*Basse saison : de 10h à 23h. Animations réduites aux Campings Clubs Les Tamaris 5* & Le Littoral 5* du 11.09.22 au 18.09.22

Pour découvrir les services et prestations que nous proposons dans nos Campings et Clubs, nous vous invitons à télécharger gratuitement l’App MS sur App Store ou Google Play

 

Vous trouverez également toutes les informations nécessaires sur notre site !

Pour un séjour en hébergement, la remise des clés est prévue à partir de 15h.

 

Pour un séjour en emplacement, celui-ci est disponible à partir de 14h (15h en basse saison) et après règlement du solde de votre séjour.

 

Sachez que les formalités administratives peuvent être effectuées à partir de 11h30 à la réception. En attendant, vous pourrez profiter de tous les services du Club.

Si vous arrivez après la fermeture de la Réception, nous vous proposons une arrivée tardive.

Il vous suffira de vous présenter aux portes de la Réception où vous trouverez une enveloppe à votre attention avec à l'intérieur :
- Le plan du Camping ou Club avec le chemin tracé jusqu'à votre emplacement
- Un code provisoire pour la barrière (entre 00h et 07h l'accès au Camping ou Club n'est plus autorisé aux véhicules)

Nous vous invitons à vous présenter à la Réception le lendemain matin afin d'effectuer les formalités d'arrivée.

Pour un séjour en hébergement, celui-ci doit être libéré au plus tard à 10h.

 

Pour un séjour en emplacement, celui-ci doit être libéré au plus tard à 12h.

Si vous souhaitez partir avant 7h, les barrières du Camping ou Club ainsi que la Réception seront fermées. Nous vous invitons donc à laisser votre véhicule à l’extérieur et à vous rendre à la Réception la veille de votre départ pour vérifier que votre dossier est bien à jour et pour que notre équipe vous explique comment procéder pour la remise des clés.

 

Si vous partez après 7h mais avant l’ouverture de la Réception, nous vous invitons à vous y rendre la veille de votre départ pour vérifier que votre dossier est bien à jour et pour que notre équipe vous explique comment procéder pour la remise des clés.

Vous pouvez garer votre véhicule sur la parcelle de votre hébergement et/ou emplacement ou dans certains cas sur le parking à proximité, ou encore sur le parking extérieur gratuit. Nous vous rappelons qu’un seul véhicule est autorisé à entrer dans l’établissement.

 

Un second véhicule peut être garé uniquement sur le parking extérieur gratuit.

 

Seuls les hébergements 4 chambres peuvent disposer de 2 véhicules au sein du Camping ou Club. Les véhicules pourront stationner sur l'emplacement ou sur le parking à proximité de l'hébergement.
Dans ce cas, merci d’inscrire les deux plaques d’immatriculation lors de votre réservation sur internet ou d’en informer l’un de nos conseillers lors d’une réservation par téléphone.

De bornes de recharge pour véhicules électriques sont prévues au sein de nos Campings et Clubs (en supplément & hors Camping Campéole Clairefontaine 4*.)

 

Nous tenons à vous rappeler qu’il est formellement interdit de brancher des véhicules électriques rechargeables sur d’autres installations que les bornes prévues à cet effet.

 

 

Dans les Clubs MS 5*, la Formule inclut un accès Wifi par emplacement. Si vous souhaitez bénéficier d’accès supplémentaires, nous vous proposons un forfait Wifi ou un « Pass Family » disponibles à la Réception de votre Club.

 

De plus, un accès Wifi gratuit est disponible au bar pendant 30 minutes/jour et par équipement.

 

Le « Pass Family » est inclus dans la gamme PREMIUM.

/!\ L'accès wifi est en supplément dans les Campings Campéole 4*.

Nous proposons à la Réception ou au Loc MS de nombreux équipements à la location.

 

Vous pouvez, entre autres, louer des équipements enfants (chaise bébé, lit parapluie, poussette canne…), des draps, une plancha, des serviettes de bain, etc.

 

Pour en savoir plus et réserver certains équipements, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir d'y répondre !

Nous proposons un service de location de vélos pour adulte et pour enfant. Cette location s’adapte à vos envies en vous proposant des locations à partir de 2h, à la journée ou encore à la semaine.

 

Les demandes de location se font uniquement sur place, auprès de nos équipes en Réception ou au Loc MS, ou bien auprès de nos partenaires. Pour connaître les tarifs proposés, nous vous invitons à télécharger gratuitement l’App MS sur App Store ou Google Play.

Le ménage est une prestation qui n’est pas comprise dans votre séjour. Le jour de votre départ, nous vous demandons de restituer votre hébergement ou emplacement propre, vide de tout effet personnel.

 

Sachez que nous vous offrons la possibilité de souscrire à un forfait ménage lors de votre réservation en ligne sur www.ms-vacances.com ou lors de votre réservation par téléphone avec l'un de nos conseillers.

 

Il vous est également possible de l'ajouter sur simple demande auprès de nos conseillers via notre formulaire de contact.

 

Celui-ci reste sous réserve de disponibilité et ne pourra plus être souscrit à moins de 72h du départ.

Les visiteurs sont admis sous condition de se présenter en Réception. Un bracelet leur sera remis, sans cela, ils ne pourront se déplacer et utiliser les infrastructures du Club.

 

La capacité maximale de l'hébergement ou de l'emplacement ne doit pas être dépassée en présence des visiteurs.

Les modes de paiement acceptés au sein des Campings et Clubs sont la carte bancaire, l’espèce et les chèques vacances ANCV.

Avant tout, nous tenons à vous remercier d’avoir choisi nos Campings Campéole 4* et Clubs MS 5* pour vos vacances et de vouloir partager votre expérience !

 

Dans le but de toujours nous améliorer pour vous faire vivre la meilleure expérience possible, nous serions ravis que vous partagiez votre avis.

 

Vous pouvez retrouver nos Campings et Clubs sur différentes plateformes telles que TripAdvisor, Google ou encore Facebook.

Dans un délai de 10 jours après votre départ, un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer que votre caution a bien été effacée ou rendue.

 

Dans le cas contraire, notre équipe vous aura contacté.

Nous proposons deux possibilités pour annuler un séjour : la Garantie Sérénité qui est automatiquement et gratuitement incluse de votre séjour ou l'assurance annulation Campez Couvert (à souscrire au moment de la réservation uniquement).

 

Pour annuler votre réservation, nous vous invitons à nous faire part de votre demande par écrit via notre formulaire de contact.

 

 

Dans le cas où vous avez souscrit à l'assurance annulation Campez Couvert et que vous souhaitez annuler par ce biais, nous vous demanderons de bien vouloir nous préciser le motif de votre annulation.

 

- Consulter les Conditions Générales d'Annulation -

 

Dans le cas où vous souhaitez annuler via la Garantie Sérénité, nous ne vous demanderons pas de nous préciser la raison de votre annulation.

/!\ Il est important de vérifier dans quel palier vous vous trouvez afin de connaître le montant ou le pourcentage de facturation de votre réservation.

 

- Consulter les Conditions de la Garantie Sérénité - 

 

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