Letzte Aktualisierung der Informationen am 01/10/2025
Ihre Gelassenheit und Zufriedenheit sind unsere Prioritäten!
Für Ihren sorgenfreien Aufenthalt hat MS die Sorglos-Garantie eingeführt, die kostenlos und automatisch in allen Buchungen enthalten ist, die auf www.ms-vacances.com oder telefonisch bei unseren Beratern ausgeführt werden. Für noch mehr Gelassenheit können Sie die Versicherung „Esprit Libre“ abschließen.
Was gilt im Falle einer Stornierung oder Änderung?
1.1 – Ich möchte meine Buchung stornieren oder ändern
Bis 45 Tage vor meiner Ankunft im Campingplatz oder Club kann ich meine Meinung jederzeit ändern!
- Ich kann meine Buchung KOSTENLOS ändern (innerhalb derselben Einrichtung).
- Ich kann meine Buchung für NUR 30 € stornieren.
Tabelle der Gebühren für Stornierung / Änderung des Vertrags für einen Aufenthalt im Cottage oder auf einem Camping-Stellplatz
Zur Information: Bei mehr als 30 Tagen vor Beginn des Aufenthalts wird eine Anzahlung von 30 % verlangt. Die Anzahlung wird ohne die Buchungsgebühren und die bei der Reservierung zu zahlende Versicherung „Esprit Libre“ berechnet. Der Restbetrag meines Aufenthalts muss spätestens 30 Tage vor dem Anreisedatum beglichen werden.
Datum der Kündigung | Bis 45 Tage und mehr | Von 44 Tagen bis 30 Tage | Von 29 Tagen bis 8 Tagee | Von 7 Tagene | Vom Tag der Ankunft |
Kosten für die Kündigung | 30,00€ | 20% | 50% | 90% | 100% |
Gebühren für Änderungen | OHNE KOSTEN mit Rückerstattung der Differenz | OHNE KOSTEN mit Unterschied haben | ohne Rückerstattung ohne Gutschrift der Differenz | ||
Gebühren für Änderungen | mit Zahlung des Zuschlags |
1.2 – Ich möchte meinen Vertrag übertragen
Ich möchte meine Buchung auf eine mir bekannte Person übertragen.
Bis zum Tag der Anreise habe ich die Möglichkeit, meinen Kaufvertrag abzutreten, wenn der neue Vertragspartner dieselben Bedingungen erfüllt wie ich (dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Unterkunft, dieselbe Einrichtung…). Für die Übertragung des Vertrags werden Bearbeitungsgebühren von 30 € erhoben.
Für noch weniger Sorgen empfiehlt mir MS Vacances, zusätzlich zur Sorglos-Garantie eine Reiserücktrittsversicherung in Höhe von 3,9 % des Gesamtpreises des Aufenthalts abzuschließen. Die Reiserücktrittsversicherung muss obligatorisch mit der Buchung abgeschlossen und bezahlt werden.
Die Reiserücktrittsversicherung deckt 95 % aller Privatunfälle ab, sofern der Schadenfall zufallsbedingt und vom Willen unabhängig ist, sofern kein eigenes Verschulden vorliegt.
Warum sollte ich zusätzlich zur Sorglos-Garantie die Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Die Versicherung „Esprit Libre“ deckt Schäden, die der Versicherungsnehmer VOR und WÄHREND der Reise erleidet. Da niemand vor einem unvorhergesehenen Ereignis (Tod, Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Arbeitslosigkeit…) sicher ist, empfiehlt MS VACANCES Ihnen dringend, die Versicherung „Esprit Libre“ abzuschließen.
Trotz der Flexibilität unserer Sorglos-Garantie kann es je nach Eintrittsdatum des erlittenen Schadens für Sie vorteilhafter sein, den Schaden bei der Versicherung „Esprit Libre“ zu melden, um Ihr Urlaubsbudget zu erhalten.
Beispiel: Ich habe ein Cottage gebucht. Bei einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor meiner Anreise sieht die Sorglos-Garantie eine Fakturierung von 50 % bis 90 % vor. Die Versicherung „Esprit Libre“ sieht dagegen eine ganze Reihe von Schadensfällen vor, für die eine Rückerstattung erfolgt.
Die Versicherung „Esprit Libre“ umfasst Garantien in folgenden Fällen :
- bei Reiserücktritt,
- bei verspäteter Anreise,
- bei Unterbrechung des Aufenthalts,
- bei Vergessen eines persönlichen Gegenstands,
- sowie bei der Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs.
Allgemeine Bedingungen der Sorglos-Garantie:
Die genannte Garantie gilt in erster Linie unter den besonderen Bedingungen derselben und anschließend unter den zum Zeitpunkt gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Anträge auf Kündigung, Änderung oder Übertragung müssen zwingend beim Reservierungsservice von MS Vacances (Einschreiben mit Rückschein, E-Mail oder Telefon) angezeigt werden. Das für die Berechnung der fälligen Kündigungs-, Änderungs- oder Übertragungsgebühren maßgebliche Datum ist das Datum des Versands des Einschreibens mit Rückschein (Poststempel gilt als Nachweis) oder das Datum des Eingangs der E-Mail. Rückerstattungen werden dem Vertragspartner innerhalb einer Frist von maximal 90 Tagen zugesandt, es sei denn, dieser verfügt schriftlich anders. Im Falle einer Kündigung/Änderung des zwischen MS Vacances und dem Vertragspartner geschlossenen Kaufvertrags können die Gelassenheitsgarantie und die Versicherung „Esprit Libre“ nicht gleichzeitig in Anspruch genommen werden. Jeder Antrag auf Kündigung oder Änderung richtet sich nach dem ursprünglich im Reservierungsvertrag vorgesehenen Ankunftsdatum. Im Falle einer Änderung des Aufenthalts (Änderung der Daten) bleibt das ursprünglich vereinbarte Ankunftsdatum das einzige Referenzdatum für die Anwendung der Bedingungen der Gelassenheitsgarantie und die Berechnung der Kündigungs- oder Änderungsgebühren. Eine Änderung, die auf eine Verschiebung des Ankunftsdatums abzielt, kann daher nicht dazu führen, dass die im Falle einer späteren Kündigung anfallenden Gebühren reduziert oder aufgehoben werden.
1. Stornierung, Änderung oder Übertragung einer Cottage- oder Stellplatz-Buchung durch die vertragsschließende Person
Im Falle einer vollständigen Stornierung der Reservierung durch den Vertragspartner erstattet MS Vacances die gezahlten Beträge abzüglich der gemäß der Tabelle einbehaltenen Stornogebühren. Die Gebühren werden auf den Gesamtpreis des Aufenthalts berechnet und dürfen nicht weniger als 30 € betragen.
- Die Stornogebühren werden auf den Betrag der Unterkunft oder des Campingplatzes (einschließlich aller Teilnehmer), der gebuchten Zusatzleistungen und der Versicherung „Esprit Libre“ (falls abgeschlossen) berechnet, zuzüglich 100 % der gezahlten Reservierungsgebühren. Die Gebühren dürfen nicht weniger als 30 € betragen. Im Falle einer Stornierung am Ankunftstag wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.
- Vertragsminderung, für einen Aufenthalt in Unterkunft oder auf einem Campingplatz (innerhalb derselben Einrichtung).
Von 44 Tagen bis zum Vortag der Anreise entspricht der ausgestellte Gutschein der Differenz zwischen dem Gesamtpreis des neuen Aufenthalts und den bereits gezahlten Beträgen. Der Gutschein ist nicht erstattungsfähig und muss in derselben Saison verwendet werden (Reservierung, Rezeption, Loc MS, MS Boutique). Von D-7 bis zum Vortag der Anreise ist eine Änderung nur für einen Aufenthalt zu denselben Daten und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich. - Streichung von Zusatzleistungen, für einen Aufenthalt in Unterkunft oder auf einem Campingplatz.
Von 44 Tagen bis zum Vortag der Anreise führt jede Streichung von Zusatzleistungen zur Ausstellung eines nicht erstattungsfähigen Gutscheins. Dieser gilt ausschließlich während der ursprünglich vorgesehenen Aufenthaltsdauer und kann nicht auf einen anderen Aufenthalt übertragen oder erstattet werden. - Vertragserhöhung, für einen Aufenthalt in Unterkunft oder auf einem Campingplatz.
Der Aufpreis wird in Rechnung gestellt. Von D-7 bis zum Ankunftstag ist eine Änderung nur für denselben Zeitraum und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich. - Unterkunftswechsel ab D+1 nach der Ankunft.
Es fallen Gebühren von 70 € an. Bei einem höherwertigen Aufenthalt wird dieser Betrag zusätzlich zum neuen Aufenthaltspreis erhoben. - Änderung der Aufenthaltsdaten.
Wenn zum Zeitpunkt der Buchung ein Sonderangebot galt und dieses zum Änderungszeitpunkt abgelaufen ist, gilt es nicht mehr für den neuen Aufenthalt. Ein neuer Vertrag wird erstellt. - Änderung der Aufenthaltsdauer.
Wenn die ursprünglich gebuchte Dauer weniger als 7 Nächte beträgt und die neue Dauer gleich oder länger als 7 Nächte ist, muss der neue Aufenthalt mindestens den gleichen Bruttopreis haben wie der ursprüngliche Aufenthalt. - Übertragung der Reservierung auf ein anderes Etablissement.
Dies bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von MS Vacances. MS Vacances behält sich das Recht vor, jede Anfrage aus betrieblichen oder Verfügbarkeitsgründen abzulehnen.
Bei Ablehnung bleibt der Kunde an die ursprünglichen Buchungsbedingungen gebunden.
Bei Zustimmung wird eine Bearbeitungsgebühr von 70 € fällig, zusätzlich zu etwaigen Tarifunterschieden. Führt die Änderung zu einem günstigeren Aufenthalt, gibt es weder Rückerstattung noch Gutschein.
Von D-7 bis zum Ankunftstag ist eine Änderung nur für denselben Zeitraum möglich.
2. Übertragung einer Buchung
Gemäß Artikel L 211-11 des Tourismusgesetzbuchs ist es möglich, einen Kaufvertrag abzutreten, wenn der Zessionar die gleichen Bedingungen erfüllt (gleiche Aufenthaltsdaten, gleiche Unterkunft, gleiche Einrichtung…) wie der ursprüngliche Vertragspartner und dies bis zum Ankunftstag erfolgt. MS Vacances muss zwingend darüber informiert werden (Einschreiben mit Rückschein, E-Mail) unter genauer Angabe des Namens, Vornamens, der Adresse des Zessionars sowie der Teilnehmer. Ein neuer Kaufvertrag wird auf den Namen des Zessionars ausgestellt. Dem ursprünglichen Vertragspartner werden Bearbeitungsgebühren in Höhe von 30 € in Rechnung gestellt.
Letzte Aktualisierung der Informationen am 01/10/2025
Ihre Gelassenheit und Zufriedenheit sind unsere Prioritäten!
Für Ihren sorgenfreien Aufenthalt hat MS die Sorglos-Garantie eingeführt, die kostenlos und automatisch in allen Buchungen enthalten ist, die auf www.ms-vacances.com oder telefonisch bei unseren Beratern ausgeführt werden. Für noch mehr Gelassenheit können Sie die Versicherung „Esprit Libre“ abschließen.
Was gilt im Falle einer Stornierung oder Änderung?
1.1 – Ich möchte meine Buchung stornieren oder ändern
Bis 45 Tage vor meiner Ankunft im Campingplatz oder Club kann ich meine Meinung jederzeit ändern!
- Ich kann meine Buchung KOSTENLOS ändern (innerhalb derselben Einrichtung).
- Ich kann meine Buchung für NUR 30 € stornieren.
Tabelle der Gebühren für Stornierung / Änderung des Vertrags für einen Aufenthalt im Cottage oder auf einem Camping-Stellplatz
Zur Information: Bei mehr als 30 Tagen vor Beginn des Aufenthalts wird eine Anzahlung von 30 % verlangt. Die Anzahlung wird ohne die Buchungsgebühren und die bei der Reservierung zu zahlende Versicherung „Esprit Libre“ berechnet. Der Restbetrag meines Aufenthalts muss spätestens 30 Tage vor dem Anreisedatum beglichen werden.
Datum der Kündigung | Bis 45 Tage und mehr | Von 44 Tagen bis 30 Tage | Von 29 Tagen bis 8 Tagee | Von 7 Tagene | Vom Tag der Ankunft |
Kosten für die Kündigung | 30,00€ | 20% | 50% | 90% | 100% |
Gebühren für Änderungen | OHNE KOSTEN mit Rückerstattung der Differenz | OHNE KOSTEN mit Unterschied haben | ohne Rückerstattung ohne Gutschrift der Differenz | ||
Gebühren für Änderungen | mit Zahlung des Zuschlags |
1.2 – Ich möchte meinen Vertrag übertragen
Ich möchte meine Buchung auf eine mir bekannte Person übertragen.
Bis zum Tag der Anreise habe ich die Möglichkeit, meinen Kaufvertrag abzutreten, wenn der neue Vertragspartner dieselben Bedingungen erfüllt wie ich (dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Unterkunft, dieselbe Einrichtung…). Für die Übertragung des Vertrags werden Bearbeitungsgebühren von 30 € erhoben.
Für noch weniger Sorgen empfiehlt mir MS Vacances, zusätzlich zur Sorglos-Garantie eine Reiserücktrittsversicherung in Höhe von 3,9 % des Gesamtpreises des Aufenthalts abzuschließen. Die Reiserücktrittsversicherung muss obligatorisch mit der Buchung abgeschlossen und bezahlt werden.
Die Reiserücktrittsversicherung deckt 95 % aller Privatunfälle ab, sofern der Schadenfall zufallsbedingt und vom Willen unabhängig ist, sofern kein eigenes Verschulden vorliegt.
Warum sollte ich zusätzlich zur Sorglos-Garantie die Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Die Versicherung „Esprit Libre“ deckt Schäden, die der Versicherungsnehmer VOR und WÄHREND der Reise erleidet. Da niemand vor einem unvorhergesehenen Ereignis (Tod, Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Arbeitslosigkeit…) sicher ist, empfiehlt MS VACANCES Ihnen dringend, die Versicherung „Esprit Libre“ abzuschließen.
Trotz der Flexibilität unserer Sorglos-Garantie kann es je nach Eintrittsdatum des erlittenen Schadens für Sie vorteilhafter sein, den Schaden bei der Versicherung „Esprit Libre“ zu melden, um Ihr Urlaubsbudget zu erhalten.
Beispiel: Ich habe ein Cottage gebucht. Bei einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor meiner Anreise sieht die Sorglos-Garantie eine Fakturierung von 50 % bis 90 % vor. Die Versicherung „Esprit Libre“ sieht dagegen eine ganze Reihe von Schadensfällen vor, für die eine Rückerstattung erfolgt.
Die Versicherung „Esprit Libre“ umfasst Garantien in folgenden Fällen :
- bei Reiserücktritt,
- bei verspäteter Anreise,
- bei Unterbrechung des Aufenthalts,
- bei Vergessen eines persönlichen Gegenstands,
- sowie bei der Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs.
Allgemeine Bedingungen der Sorglos-Garantie:
Die genannte Garantie gilt in erster Linie unter den besonderen Bedingungen derselben und anschließend unter den zum Zeitpunkt gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Anträge auf Kündigung, Änderung oder Übertragung müssen zwingend beim Reservierungsservice von MS Vacances (Einschreiben mit Rückschein, E-Mail oder Telefon) angezeigt werden. Das für die Berechnung der fälligen Kündigungs-, Änderungs- oder Übertragungsgebühren maßgebliche Datum ist das Datum des Versands des Einschreibens mit Rückschein (Poststempel gilt als Nachweis) oder das Datum des Eingangs der E-Mail. Rückerstattungen werden dem Vertragspartner innerhalb einer Frist von maximal 90 Tagen zugesandt, es sei denn, dieser verfügt schriftlich anders. Im Falle einer Kündigung/Änderung des zwischen MS Vacances und dem Vertragspartner geschlossenen Kaufvertrags können die Gelassenheitsgarantie und die Versicherung „Esprit Libre“ nicht gleichzeitig in Anspruch genommen werden. Jeder Antrag auf Kündigung oder Änderung richtet sich nach dem ursprünglich im Reservierungsvertrag vorgesehenen Ankunftsdatum. Im Falle einer Änderung des Aufenthalts (Änderung der Daten) bleibt das ursprünglich vereinbarte Ankunftsdatum das einzige Referenzdatum für die Anwendung der Bedingungen der Gelassenheitsgarantie und die Berechnung der Kündigungs- oder Änderungsgebühren. Eine Änderung, die auf eine Verschiebung des Ankunftsdatums abzielt, kann daher nicht dazu führen, dass die im Falle einer späteren Kündigung anfallenden Gebühren reduziert oder aufgehoben werden.
1. Stornierung, Änderung oder Übertragung einer Cottage- oder Stellplatz-Buchung durch die vertragsschließende Person
Im Falle einer vollständigen Stornierung der Reservierung durch den Vertragspartner erstattet MS Vacances die gezahlten Beträge abzüglich der gemäß der Tabelle einbehaltenen Stornogebühren. Die Gebühren werden auf den Gesamtpreis des Aufenthalts berechnet und dürfen nicht weniger als 30 € betragen.
- Die Stornogebühren werden auf den Betrag der Unterkunft oder des Campingplatzes (einschließlich aller Teilnehmer), der gebuchten Zusatzleistungen und der Versicherung „Esprit Libre“ (falls abgeschlossen) berechnet, zuzüglich 100 % der gezahlten Reservierungsgebühren. Die Gebühren dürfen nicht weniger als 30 € betragen. Im Falle einer Stornierung am Ankunftstag wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.
- Vertragsminderung, für einen Aufenthalt in Unterkunft oder auf einem Campingplatz (innerhalb derselben Einrichtung).
Von 44 Tagen bis zum Vortag der Anreise entspricht der ausgestellte Gutschein der Differenz zwischen dem Gesamtpreis des neuen Aufenthalts und den bereits gezahlten Beträgen. Der Gutschein ist nicht erstattungsfähig und muss in derselben Saison verwendet werden (Reservierung, Rezeption, Loc MS, MS Boutique). Von D-7 bis zum Vortag der Anreise ist eine Änderung nur für einen Aufenthalt zu denselben Daten und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich. - Streichung von Zusatzleistungen, für einen Aufenthalt in Unterkunft oder auf einem Campingplatz.
Von 44 Tagen bis zum Vortag der Anreise führt jede Streichung von Zusatzleistungen zur Ausstellung eines nicht erstattungsfähigen Gutscheins. Dieser gilt ausschließlich während der ursprünglich vorgesehenen Aufenthaltsdauer und kann nicht auf einen anderen Aufenthalt übertragen oder erstattet werden. - Vertragserhöhung, für einen Aufenthalt in Unterkunft oder auf einem Campingplatz.
Der Aufpreis wird in Rechnung gestellt. Von D-7 bis zum Ankunftstag ist eine Änderung nur für denselben Zeitraum und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich. - Unterkunftswechsel ab D+1 nach der Ankunft.
Es fallen Gebühren von 70 € an. Bei einem höherwertigen Aufenthalt wird dieser Betrag zusätzlich zum neuen Aufenthaltspreis erhoben. - Änderung der Aufenthaltsdaten.
Wenn zum Zeitpunkt der Buchung ein Sonderangebot galt und dieses zum Änderungszeitpunkt abgelaufen ist, gilt es nicht mehr für den neuen Aufenthalt. Ein neuer Vertrag wird erstellt. - Änderung der Aufenthaltsdauer.
Wenn die ursprünglich gebuchte Dauer weniger als 7 Nächte beträgt und die neue Dauer gleich oder länger als 7 Nächte ist, muss der neue Aufenthalt mindestens den gleichen Bruttopreis haben wie der ursprüngliche Aufenthalt. - Übertragung der Reservierung auf ein anderes Etablissement.
Dies bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von MS Vacances. MS Vacances behält sich das Recht vor, jede Anfrage aus betrieblichen oder Verfügbarkeitsgründen abzulehnen.
Bei Ablehnung bleibt der Kunde an die ursprünglichen Buchungsbedingungen gebunden.
Bei Zustimmung wird eine Bearbeitungsgebühr von 70 € fällig, zusätzlich zu etwaigen Tarifunterschieden. Führt die Änderung zu einem günstigeren Aufenthalt, gibt es weder Rückerstattung noch Gutschein.
Von D-7 bis zum Ankunftstag ist eine Änderung nur für denselben Zeitraum möglich.
2. Übertragung einer Buchung
Gemäß Artikel L 211-11 des Tourismusgesetzbuchs ist es möglich, einen Kaufvertrag abzutreten, wenn der Zessionar die gleichen Bedingungen erfüllt (gleiche Aufenthaltsdaten, gleiche Unterkunft, gleiche Einrichtung…) wie der ursprüngliche Vertragspartner und dies bis zum Ankunftstag erfolgt. MS Vacances muss zwingend darüber informiert werden (Einschreiben mit Rückschein, E-Mail) unter genauer Angabe des Namens, Vornamens, der Adresse des Zessionars sowie der Teilnehmer. Ein neuer Kaufvertrag wird auf den Namen des Zessionars ausgestellt. Dem ursprünglichen Vertragspartner werden Bearbeitungsgebühren in Höhe von 30 € in Rechnung gestellt.