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Letzte Aktualisierung der Informationen am 01/10/2025
Ihre Gelassenheit und Zufriedenheit sind unsere Prioritäten!
Für Ihren sorgenfreien Aufenthalt hat MS die Sorglos-Garantie eingeführt, die kostenlos und automatisch in allen Buchungen enthalten ist, die auf www.ms-vacances.com oder telefonisch bei unseren Beratern ausgeführt werden. Für noch mehr Gelassenheit können Sie die Versicherung „Esprit Libre“ abschließen.
Was gilt im Falle einer Stornierung oder Änderung?
1.1 – Ich möchte meine Buchung stornieren oder ändern
Bis 45 Tage vor meiner Ankunft im Campingplatz oder Club kann ich meine Meinung jederzeit ändern!
- Ich kann meine Buchung KOSTENLOS ändern (innerhalb derselben Einrichtung).
- Ich kann meine Buchung für NUR 30 € stornieren.
Tabelle der Gebühren für Stornierung / Änderung des Vertrags für einen Aufenthalt im Cottage oder auf einem Camping-Stellplatz
Zur Information: Bei mehr als 30 Tagen vor Beginn des Aufenthalts wird eine Anzahlung von 30 % verlangt. Die Anzahlung wird ohne die Buchungsgebühren und die bei der Reservierung zu zahlende Versicherung „Esprit Libre“ berechnet. Der Restbetrag meines Aufenthalts muss spätestens 30 Tage vor dem Anreisedatum beglichen werden.
Datum der Kündigung | Bis 45 Tage und mehr | Von 44 Tagen bis 30 Tage | Von 29 Tagen bis 8 Tagee | Von 7 Tagene | Vom Tag der Ankunft |
Kosten für die Kündigung | 30,00€ | 20% | 50% | 90% | 100% |
Gebühren für Änderungen | OHNE KOSTEN mit Rückerstattung der Differenz | OHNE KOSTEN mit Unterschied haben | ohne Rückerstattung ohne Gutschrift der Differenz | ||
Gebühren für Änderungen | mit Zahlung des Zuschlags | ||||
1.2 – Ich möchte meinen Vertrag übertragen
Ich möchte meine Buchung auf eine mir bekannte Person übertragen.
Bis zum Tag der Anreise habe ich die Möglichkeit, meinen Kaufvertrag abzutreten, wenn der neue Vertragspartner dieselben Bedingungen erfüllt wie ich (dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Unterkunft, dieselbe Einrichtung…).
Bei der Übertragung des Vertrags fällt eine Übertragungsgebühr von 30 € an.
Für noch weniger Sorgen empfiehlt mir MS Vacances, zusätzlich zur Sorglos-Garantie eine Reiserücktrittsversicherung in Höhe von 3,9 % des Gesamtpreises des Aufenthalts abzuschließen. Die Reiserücktrittsversicherung muss obligatorisch mit der Buchung abgeschlossen und bezahlt werden.
Warum sollte ich zusätzlich zur Sorglos-Garantie die Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Die Versicherung „Esprit Libre“ deckt Schäden, die der Versicherungsnehmer VOR und WÄHREND der Reise erleidet. Da niemand vor einem unvorhergesehenen Ereignis (Tod, Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Arbeitslosigkeit…) sicher ist, empfiehlt MS VACANCES Ihnen dringend, die Versicherung „Esprit Libre“ abzuschließen.
Trotz der Flexibilität unserer Sorglos-Garantie kann es je nach Eintrittsdatum des erlittenen Schadens für Sie vorteilhafter sein, den Schaden bei der Versicherung „Esprit Libre“ zu melden, um Ihr Urlaubsbudget zu erhalten.
Beispiel: Ich habe ein Cottage gebucht. Bei einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor meiner Anreise sieht die Sorglos-Garantie eine Fakturierung von 50 % bis 90 % vor. Die Versicherung „Esprit Libre“ sieht dagegen eine ganze Reihe von Schadensfällen vor, für die eine Rückerstattung erfolgt.
Die Versicherung „Esprit Libre“ umfasst Garantien in folgenden Fällen :
- bei Reiserücktritt,
- bei verspäteter Anreise,
- bei Unterbrechung des Aufenthalts,
- bei Vergessen eines persönlichen Gegenstands,
- sowie bei der Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs.
Allgemeine Bedingungen der Sorglos-Garantie:
Die genannte Garantie gilt in erster Linie unter den besonderen Bedingungen derselben und anschließend unter den zum Zeitpunkt gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Anträge auf Kündigung, Änderung oder Übertragung müssen zwingend beim Reservierungsservice von MS Vacances (Einschreiben mit Rückschein, E-Mail oder Telefon) angezeigt werden. Das für die Berechnung der fälligen Kündigungs-, Änderungs- oder Übertragungsgebühren maßgebliche Datum ist das Datum des Versands des Einschreibens mit Rückschein (Poststempel gilt als Nachweis) oder das Datum des Eingangs der E-Mail. Rückerstattungen werden dem Vertragspartner innerhalb einer Frist von maximal 90 Tagen zugesandt, es sei denn, dieser verfügt schriftlich anders. Im Falle einer Kündigung/Änderung des zwischen MS Vacances und dem Vertragspartner geschlossenen Kaufvertrags können die Gelassenheitsgarantie und die Versicherung „Esprit Libre“ nicht gleichzeitig in Anspruch genommen werden. Jeder Antrag auf Kündigung oder Änderung richtet sich nach dem ursprünglich im Reservierungsvertrag vorgesehenen Ankunftsdatum. Im Falle einer Änderung des Aufenthalts (Änderung der Daten) bleibt das ursprünglich vereinbarte Ankunftsdatum das einzige Referenzdatum für die Anwendung der Bedingungen der Gelassenheitsgarantie und die Berechnung der Kündigungs- oder Änderungsgebühren. Eine Änderung, die auf eine Verschiebung des Ankunftsdatums abzielt, kann daher nicht dazu führen, dass die im Falle einer späteren Kündigung anfallenden Gebühren reduziert oder aufgehoben werden.
1. Stornierung, Änderung oder Übertragung einer Cottage- oder Stellplatz-Buchung durch die vertragsschließende Person
Im Falle einer vollständigen Stornierung der Buchung durch den Vertragspartner erstattet MS Vacances die bereits gezahlten Beträge nach Abzug der gemäß der geltenden Gebührenstaffel einbehaltenen Stornierungsgebühren. Die Gebühren werden auf Grundlage des Gesamtpreises des Aufenthalts berechnet und betragen mindestens 30 €.
Die Stornierungsgebühren werden auf Grundlage des Preises der Unterkunft oder des Campingstellplatzes (einschließlich aller Teilnehmer) sowie der gebuchten Zusatzleistungen berechnet. Hinzu kommen 100 % der Buchungsgebühren und der Kosten für die Versicherung „Esprit Libre“ (sofern abgeschlossen). Die Gebühren betragen mindestens 30 €. Bei einer Stornierung am Anreisetag wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.
Änderung des Vertrags zu einem niedrigeren Gesamtpreis für einen Aufenthalt in einer Unterkunft oder auf einem Campingstellplatz (innerhalb derselben Anlage).
Ab 44 Tagen vor der Anreise bis zum Tag vor der Anreise entspricht die Gutschrift der Differenz zwischen dem Gesamtpreis des neuen Aufenthalts und den vom Kunden bereits gezahlten Beträgen. Die ausgestellte Gutschrift ist nicht erstattungsfähig und muss innerhalb derselben Saison unter Einhaltung der darin angegebenen Bedingungen eingelöst werden (Buchung, Rezeption, Loc MS, MS-Shop). Ab D-7 bis zum Tag vor der Anreise ist eine Änderung nur für einen Aufenthalt zu denselben Reisedaten und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.Stornierung von Zusatzleistungen für einen Aufenthalt in einer Unterkunft oder auf einem Campingstellplatz.
Ab 44 Tagen vor der Anreise bis zum Tag vor der Anreise führt die Stornierung einer oder mehrerer Zusatzleistungen zur Ausstellung einer nicht erstattungsfähigen Gutschrift. Diese Gutschrift kann ausschließlich während des ursprünglich vorgesehenen Aufenthaltszeitraums verwendet werden und weder auf einen anderen Aufenthalt übertragen noch vollständig oder teilweise erstattet werden.Änderung des Vertrags zu einem höheren Gesamtpreis für einen Aufenthalt in einem Cottage oder auf einem Stellplatz.
Der zusätzliche Betrag wird Ihnen in Rechnung gestellt. Ab D-7 bis zum Anreisetag ist eine Änderung nur für einen Aufenthalt zu denselben Reisedaten und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.Bei einem Wechsel der Unterkunft ab D+1 nach der Anreise wird eine Änderungsgebühr in Höhe von 70 € erhoben. Führt die Änderung zu einem teureren Aufenthalt, wird diese Änderungsgebühr zusätzlich zum neuen Preis des Aufenthalts berechnet.
Bei einer Änderung der Aufenthaltsdaten.
War zum Zeitpunkt der Buchung ein zeitlich begrenztes Sonderangebot gültig und ist dieses zum Zeitpunkt der Änderung bereits abgelaufen, kann es nicht auf den neuen Aufenthalt angewendet werden (gemäß Artikel 1.3.7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen). In diesem Fall wird ein neuer Vertrag erstellt.Bei einer Änderung der Aufenthaltsdauer und insbesondere dann, wenn der ursprünglich gebuchte Aufenthalt weniger als 7 Nächte umfasste und die neue Aufenthaltsdauer 7 Nächte oder mehr beträgt, muss der Gesamtwert des neuen Aufenthalts einschließlich Mehrwertsteuer mindestens dem Wert des ursprünglich gebuchten Aufenthalts entsprechen.
Jeder Antrag auf Übertragung einer Buchung auf eine andere Anlage bedarf der vorherigen, ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung von MS Vacances. MS Vacances behält sich das Recht vor, jeden Antrag auf Wechsel der Anlage abzulehnen, insbesondere bei betrieblichen Einschränkungen oder mangelnder Verfügbarkeit. Im Falle einer Ablehnung bleibt der Kunde an die ursprünglichen Bedingungen seiner Buchung gebunden.
Im Falle einer Zustimmung wird für die Änderung zusätzlich zu einer etwaigen Preisdifferenz für den neuen Aufenthalt eine pauschale Änderungsgebühr in Höhe von 70 € berechnet. Führt die Änderung zu einem günstigeren Aufenthalt, kann die Differenz zwischen dem ursprünglichen Preis und dem neuen Preis weder erstattet noch in Form einer Gutschrift gewährt werden.
Ab D-7 bis zum Anreisetag ist eine Änderung nur für einen Aufenthalt zu denselben Reisedaten möglich.
2. Übertragung einer Buchung
Gemäß Artikel L 211-11 des französischen Tourismusgesetzbuchs kann ein Kaufvertrag bis einschließlich des Anreisetags übertragen werden, sofern der Übernehmer dieselben Bedingungen erfüllt wie der Vertragspartner (dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Unterkunft, dieselbe Anlage usw.). MS Vacances muss zwingend über die Übertragung informiert werden (per Einschreiben mit Rückschein oder E-Mail). Dabei sind Name, Vorname und Anschrift des Übernehmers sowie die Teilnehmer genau anzugeben. Ein neuer Kaufvertrag wird auf den Namen des Übernehmers ausgestellt. Dem ursprünglichen Vertragspartner wird eine Übertragungsgebühr in Höhe von 30 € berechnet.
Letzte Aktualisierung der Informationen am 01/10/2025
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Für Ihren sorgenfreien Aufenthalt hat MS die Sorglos-Garantie eingeführt, die kostenlos und automatisch in allen Buchungen enthalten ist, die auf www.ms-vacances.com oder telefonisch bei unseren Beratern ausgeführt werden. Für noch mehr Gelassenheit können Sie die Versicherung „Esprit Libre“ abschließen.
Was gilt im Falle einer Stornierung oder Änderung?
1.1 – Ich möchte meine Buchung stornieren oder ändern
Bis 45 Tage vor meiner Ankunft im Campingplatz oder Club kann ich meine Meinung jederzeit ändern!
- Ich kann meine Buchung KOSTENLOS ändern (innerhalb derselben Einrichtung).
- Ich kann meine Buchung für NUR 30 € stornieren.
Tabelle der Gebühren für Stornierung / Änderung des Vertrags für einen Aufenthalt im Cottage oder auf einem Camping-Stellplatz
Zur Information: Bei mehr als 30 Tagen vor Beginn des Aufenthalts wird eine Anzahlung von 30 % verlangt. Die Anzahlung wird ohne die Buchungsgebühren und die bei der Reservierung zu zahlende Versicherung „Esprit Libre“ berechnet. Der Restbetrag meines Aufenthalts muss spätestens 30 Tage vor dem Anreisedatum beglichen werden.
Datum der Kündigung | Bis 45 Tage und mehr | Von 44 Tagen bis 30 Tage | Von 29 Tagen bis 8 Tagee | Von 7 Tagene | Vom Tag der Ankunft |
Kosten für die Kündigung | 30,00€ | 20% | 50% | 90% | 100% |
Gebühren für Änderungen | OHNE KOSTEN mit Rückerstattung der Differenz | OHNE KOSTEN mit Unterschied haben | ohne Rückerstattung ohne Gutschrift der Differenz | ||
Gebühren für Änderungen | mit Zahlung des Zuschlags | ||||
1.2 – Ich möchte meinen Vertrag übertragen
Ich möchte meine Buchung auf eine mir bekannte Person übertragen.
Bis zum Tag der Anreise habe ich die Möglichkeit, meinen Kaufvertrag abzutreten, wenn der neue Vertragspartner dieselben Bedingungen erfüllt wie ich (dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Unterkunft, dieselbe Einrichtung…).
Bei der Übertragung des Vertrags fällt eine Übertragungsgebühr von 30 € an.
Für noch weniger Sorgen empfiehlt mir MS Vacances, zusätzlich zur Sorglos-Garantie eine Reiserücktrittsversicherung in Höhe von 3,9 % des Gesamtpreises des Aufenthalts abzuschließen. Die Reiserücktrittsversicherung muss obligatorisch mit der Buchung abgeschlossen und bezahlt werden.
Warum sollte ich zusätzlich zur Sorglos-Garantie die Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Die Versicherung „Esprit Libre“ deckt Schäden, die der Versicherungsnehmer VOR und WÄHREND der Reise erleidet. Da niemand vor einem unvorhergesehenen Ereignis (Tod, Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Arbeitslosigkeit…) sicher ist, empfiehlt MS VACANCES Ihnen dringend, die Versicherung „Esprit Libre“ abzuschließen.
Trotz der Flexibilität unserer Sorglos-Garantie kann es je nach Eintrittsdatum des erlittenen Schadens für Sie vorteilhafter sein, den Schaden bei der Versicherung „Esprit Libre“ zu melden, um Ihr Urlaubsbudget zu erhalten.
Beispiel: Ich habe ein Cottage gebucht. Bei einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor meiner Anreise sieht die Sorglos-Garantie eine Fakturierung von 50 % bis 90 % vor. Die Versicherung „Esprit Libre“ sieht dagegen eine ganze Reihe von Schadensfällen vor, für die eine Rückerstattung erfolgt.
Die Versicherung „Esprit Libre“ umfasst Garantien in folgenden Fällen :
- bei Reiserücktritt,
- bei verspäteter Anreise,
- bei Unterbrechung des Aufenthalts,
- bei Vergessen eines persönlichen Gegenstands,
- sowie bei der Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs.
Allgemeine Bedingungen der Sorglos-Garantie:
Die genannte Garantie gilt in erster Linie unter den besonderen Bedingungen derselben und anschließend unter den zum Zeitpunkt gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Anträge auf Kündigung, Änderung oder Übertragung müssen zwingend beim Reservierungsservice von MS Vacances (Einschreiben mit Rückschein, E-Mail oder Telefon) angezeigt werden. Das für die Berechnung der fälligen Kündigungs-, Änderungs- oder Übertragungsgebühren maßgebliche Datum ist das Datum des Versands des Einschreibens mit Rückschein (Poststempel gilt als Nachweis) oder das Datum des Eingangs der E-Mail. Rückerstattungen werden dem Vertragspartner innerhalb einer Frist von maximal 90 Tagen zugesandt, es sei denn, dieser verfügt schriftlich anders. Im Falle einer Kündigung/Änderung des zwischen MS Vacances und dem Vertragspartner geschlossenen Kaufvertrags können die Gelassenheitsgarantie und die Versicherung „Esprit Libre“ nicht gleichzeitig in Anspruch genommen werden. Jeder Antrag auf Kündigung oder Änderung richtet sich nach dem ursprünglich im Reservierungsvertrag vorgesehenen Ankunftsdatum. Im Falle einer Änderung des Aufenthalts (Änderung der Daten) bleibt das ursprünglich vereinbarte Ankunftsdatum das einzige Referenzdatum für die Anwendung der Bedingungen der Gelassenheitsgarantie und die Berechnung der Kündigungs- oder Änderungsgebühren. Eine Änderung, die auf eine Verschiebung des Ankunftsdatums abzielt, kann daher nicht dazu führen, dass die im Falle einer späteren Kündigung anfallenden Gebühren reduziert oder aufgehoben werden.
1. Stornierung, Änderung oder Übertragung einer Cottage- oder Stellplatz-Buchung durch die vertragsschließende Person
Im Falle einer vollständigen Stornierung der Buchung durch den Vertragspartner erstattet MS Vacances die bereits gezahlten Beträge nach Abzug der gemäß der geltenden Gebührenstaffel einbehaltenen Stornierungsgebühren. Die Gebühren werden auf Grundlage des Gesamtpreises des Aufenthalts berechnet und betragen mindestens 30 €.
Die Stornierungsgebühren werden auf Grundlage des Preises der Unterkunft oder des Campingstellplatzes (einschließlich aller Teilnehmer) sowie der gebuchten Zusatzleistungen berechnet. Hinzu kommen 100 % der Buchungsgebühren und der Kosten für die Versicherung „Esprit Libre“ (sofern abgeschlossen). Die Gebühren betragen mindestens 30 €. Bei einer Stornierung am Anreisetag wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.
Änderung des Vertrags zu einem niedrigeren Gesamtpreis für einen Aufenthalt in einer Unterkunft oder auf einem Campingstellplatz (innerhalb derselben Anlage).
Ab 44 Tagen vor der Anreise bis zum Tag vor der Anreise entspricht die Gutschrift der Differenz zwischen dem Gesamtpreis des neuen Aufenthalts und den vom Kunden bereits gezahlten Beträgen. Die ausgestellte Gutschrift ist nicht erstattungsfähig und muss innerhalb derselben Saison unter Einhaltung der darin angegebenen Bedingungen eingelöst werden (Buchung, Rezeption, Loc MS, MS-Shop). Ab D-7 bis zum Tag vor der Anreise ist eine Änderung nur für einen Aufenthalt zu denselben Reisedaten und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.Stornierung von Zusatzleistungen für einen Aufenthalt in einer Unterkunft oder auf einem Campingstellplatz.
Ab 44 Tagen vor der Anreise bis zum Tag vor der Anreise führt die Stornierung einer oder mehrerer Zusatzleistungen zur Ausstellung einer nicht erstattungsfähigen Gutschrift. Diese Gutschrift kann ausschließlich während des ursprünglich vorgesehenen Aufenthaltszeitraums verwendet werden und weder auf einen anderen Aufenthalt übertragen noch vollständig oder teilweise erstattet werden.Änderung des Vertrags zu einem höheren Gesamtpreis für einen Aufenthalt in einem Cottage oder auf einem Stellplatz.
Der zusätzliche Betrag wird Ihnen in Rechnung gestellt. Ab D-7 bis zum Anreisetag ist eine Änderung nur für einen Aufenthalt zu denselben Reisedaten und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.Bei einem Wechsel der Unterkunft ab D+1 nach der Anreise wird eine Änderungsgebühr in Höhe von 70 € erhoben. Führt die Änderung zu einem teureren Aufenthalt, wird diese Änderungsgebühr zusätzlich zum neuen Preis des Aufenthalts berechnet.
Bei einer Änderung der Aufenthaltsdaten.
War zum Zeitpunkt der Buchung ein zeitlich begrenztes Sonderangebot gültig und ist dieses zum Zeitpunkt der Änderung bereits abgelaufen, kann es nicht auf den neuen Aufenthalt angewendet werden (gemäß Artikel 1.3.7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen). In diesem Fall wird ein neuer Vertrag erstellt.Bei einer Änderung der Aufenthaltsdauer und insbesondere dann, wenn der ursprünglich gebuchte Aufenthalt weniger als 7 Nächte umfasste und die neue Aufenthaltsdauer 7 Nächte oder mehr beträgt, muss der Gesamtwert des neuen Aufenthalts einschließlich Mehrwertsteuer mindestens dem Wert des ursprünglich gebuchten Aufenthalts entsprechen.
Jeder Antrag auf Übertragung einer Buchung auf eine andere Anlage bedarf der vorherigen, ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung von MS Vacances. MS Vacances behält sich das Recht vor, jeden Antrag auf Wechsel der Anlage abzulehnen, insbesondere bei betrieblichen Einschränkungen oder mangelnder Verfügbarkeit. Im Falle einer Ablehnung bleibt der Kunde an die ursprünglichen Bedingungen seiner Buchung gebunden.
Im Falle einer Zustimmung wird für die Änderung zusätzlich zu einer etwaigen Preisdifferenz für den neuen Aufenthalt eine pauschale Änderungsgebühr in Höhe von 70 € berechnet. Führt die Änderung zu einem günstigeren Aufenthalt, kann die Differenz zwischen dem ursprünglichen Preis und dem neuen Preis weder erstattet noch in Form einer Gutschrift gewährt werden.
Ab D-7 bis zum Anreisetag ist eine Änderung nur für einen Aufenthalt zu denselben Reisedaten möglich.
2. Übertragung einer Buchung
Gemäß Artikel L 211-11 des französischen Tourismusgesetzbuchs kann ein Kaufvertrag bis einschließlich des Anreisetags übertragen werden, sofern der Übernehmer dieselben Bedingungen erfüllt wie der Vertragspartner (dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Unterkunft, dieselbe Anlage usw.). MS Vacances muss zwingend über die Übertragung informiert werden (per Einschreiben mit Rückschein oder E-Mail). Dabei sind Name, Vorname und Anschrift des Übernehmers sowie die Teilnehmer genau anzugeben. Ein neuer Kaufvertrag wird auf den Namen des Übernehmers ausgestellt. Dem ursprünglichen Vertragspartner wird eine Übertragungsgebühr in Höhe von 30 € berechnet.