Algemene Voorwaarden Sereniteits Garantie:

De vermelde garantie geldt in de eerste plaats volgens de bijzondere voorwaarden ervan en vervolgens volgens de geldende Algemene Verkoopvoorwaarden. Verzoeken om annulering, wijziging of overdracht moeten verplicht worden gemeld aan de Reserveringsdienst van MS Vacances (aangetekende brief met ontvangstbevestiging, e-mail of telefoon). De datum die in aanmerking wordt genomen om de verschuldigde annulerings-, wijzigings- of overdrachtskosten te bepalen, is de datum van verzending van de aangetekende brief met ontvangstbevestiging (het poststempel geldt als bewijs) of de datum van ontvangst van de e-mail. Terugbetalingen worden aan de contractant binnen maximaal 90 dagen toegezonden, tenzij deze schriftelijk anders bepaalt. In geval van annulering/wijziging van de koopovereenkomst tussen MS Vacances en de contractant, kunnen de Sereniteitgarantie en de verzekering „Esprit Libre” niet gelijktijdig worden gebruikt. Elk verzoek om annulering of wijziging wordt bepaald op basis van de oorspronkelijk in het reserveringscontract voorziene aankomstdatum. In geval van wijziging van het verblijf (wijziging van de data) blijft de oorspronkelijk overeengekomen aankomstdatum de enige referentiedatum voor de toepassing van de voorwaarden van de Sereniteitgarantie en de berekening van de annulerings- of wijzigingskosten. Een wijziging die erop gericht is de aankomstdatum uit te stellen, kan dus niet tot gevolg hebben dat de toepasselijke kosten bij een latere annulering worden verlaagd of geannuleerd.

1. Annulering, wijziging of overdracht van een reservering van een cottage of een staanplaats door de gast
In geval van volledige annulering van de reservering door de contractant, zal MS Vacances de betaalde bedragen terugbetalen, na aftrek van de volgens de tabel toepasselijke annuleringskosten. De kosten worden berekend over de totale prijs van het verblijf en bedragen minimaal €30.

• De annuleringskosten worden berekend over het bedrag van de Accommodatie of Kampeerplaats (inclusief alle deelnemers), de geboekte extra’s en de verzekering „Esprit Libre” (indien afgesloten), vermeerderd met 100 % van de betaalde reserveringskosten. De kosten mogen niet lager zijn dan €30. Bij annulering op de dag van aankomst wordt de volledige verblijfssom in rekening gebracht.
• Verlaging van het contract, voor een verblijf in Accommodatie of Kampeerplaats (binnen hetzelfde Etablissement).
  Van 44 dagen tot de dag vóór aankomst komt de uitgegeven tegoedbon overeen met het verschil tussen de totale prijs van het nieuwe verblijf en de reeds betaalde bedragen. De tegoedbon is niet restitueerbaar en moet in hetzelfde seizoen worden gebruikt (Reservering, Receptie, Loc MS, MS Winkel). Van D-7 tot de dag vóór aankomst is een wijziging enkel mogelijk voor een verblijf op dezelfde data, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
• Schrappen van extra’s, voor een verblijf in Accommodatie of Kampeerplaats.
  Van 44 dagen tot de dag vóór aankomst leidt elke schrapping tot de uitgifte van een niet-restitueerbare tegoedbon, uitsluitend geldig tijdens de oorspronkelijk geplande verblijfsduur en niet overdraagbaar of terugbetaalbaar.
• Verhoging van het contract, voor een verblijf in Accommodatie of Kampeerplaats.
• Het supplement wordt gefactureerd. Van D-7 tot de dag van aankomst is een wijziging enkel mogelijk voor dezelfde data, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wijziging van de accommodatie vanaf D+1 na aankomst.
• Er worden kosten van €70 aangerekend. Bij een opwaardering van het verblijf worden deze kosten toegevoegd aan de nieuwe prijs.
  Wijziging van de verblijfsdata.
• Indien er op het moment van reservering een speciale aanbieding van kracht was en deze is vervallen op de datum van wijziging, kan deze niet meer worden toegepast. Er zal een nieuw contract worden opgesteld. Wijziging van de verblijfsduur.
• Indien de oorspronkelijk geboekte duur minder dan 7 nachten bedroeg en de nieuwe duur gelijk of langer is dan 7 nachten, moet de nieuwe reservering een waarde hebben die minstens gelijk is aan die van de oorspronkelijke. Overdracht van de reservering naar een ander Etablissement.
• Dit is onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke toestemming van MS Vacances. MS Vacances behoudt zich het recht voor om een verzoek te weigeren wegens operationele redenen of gebrek aan beschikbaarheid. Bij weigering blijft de Klant gebonden aan de oorspronkelijke voorwaarden. Bij instemming wordt een behandelingskost van €70 aangerekend, bovenop eventuele tariefverschillen. Indien de wijziging leidt tot een verblijf met een lagere prijs, volgt er geen terugbetaling of uitgifte van een tegoedbon. Van D-7 tot de dag van aankomst is een wijziging enkel mogelijk voor dezelfde data.

2. Overdracht van een reservering
Overeenkomstig artikel L 211-11 van het Toerismewetboek is het mogelijk een Koopovereenkomst over te dragen, mits de cessionaris aan dezelfde voorwaarden voldoet (zelfde verblijfsdata, dezelfde Accommodatie, hetzelfde Etablissement…) als de oorspronkelijke contractant, en dit tot op de dag van aankomst.

MS Vacances moet hiervan verplicht op de hoogte worden gesteld (aangetekende brief met ontvangstbevestiging, e-mail), met vermelding van de naam, voornaam, het adres van de cessionaris en de deelnemers. Er zal een nieuwe Koopovereenkomst op naam van de cessionaris worden opgesteld. Aan de oorspronkelijke contractant worden behandelingskosten van €30 in rekening gebracht.