Actualización de la información a 01/10/2025
¡Su tranquilidad es nuestra prioridad!
Para que pueda disfrutar tranquilamente de sus vacaciones, MS ha creado la Garantía «Sérénité», que es gratuita y está incluida automáticamente en la estancia para cualquier reserva realizada en www.ms-vacances.com, o por teléfono con nuestros asesores. Para mayor tranquilidad, puede contratar el seguro «Esprit Libre».
¿Cuáles son las condiciones en caso de rescisión o modificación?
1.1 – Deseo rescindir o modificar mi reserva
Hasta 45 días antes de mi llegada al Camping o al Club, puedo cambiar de opinión en todo momento.
- Puedo modificar mi reserva SIN COSTE (dentro del mismo Establecimiento).
- Puedo rescindir mi reserva por SÓLO 30 €.
Baremo de los gastos por rescisión / modificación del contrato, para estancias en cabañas o en parcelas
Para información, con más de 30 días de antelación al inicio de la estancia, se exige una señal de un 30%. La señal se calcula excluyendo los gastos de reserva y el seguro de cancelación pagadero al hacer la reserva. Debo pagar el saldo de mi estancia como máximo 30 días antes de su fecha de inicio.
Fecha de finalización | 45 días o más | De 44 días a 30 días | De 29 días a 8 días | De 7 días | Desde el día de llegada |
Gastos de anulación | 30,00€ | 20% | 50% | 90% | 100% |
Gastos de modificación | GRATIS con reembolso de la diferencia | GRATIS con tener la diferencia | sin reembolso sin tener la diferencia | ||
Gastos de modificación | con pago de suplemento | ||||
1.2 – Deseo ceder mi contrato
Quisiera que un miembro de mi entorno disfrute de mi reserva. Hasta el día de llegada, tengo la opción de transferir mi contrato de venta si el nuevo contratante cumple las mismas condiciones que yo (mismas fechas de estancia, mismo alojamiento, mismo establecimiento etc.).
La cesión del Contrato conlleva unos gastos de cesión de 30 €.
Para mayor tranquilidad aún, MS Vacances me ofrece la posibilidad de contratar un seguro de cancelación, que equivale a un 3,9% del importe de la estancia, además de la Garantía «Sérénité». El seguro « Esprit Libre » se contrata y se paga obligatoriamente al hacer la reserva.
¿Por qué contratar un seguro « Esprit Libre », además de la Garantía «Sérénité»?
El seguro «Esprit Libre» está destinado a cubrir los daños sufridos por el asegurado ANTES y DURANTE el viaje. Puesto que nadie está a salvo de un imprevisto (fallecimiento, enfermedad, hospitalización, pérdida del trabajo, etc.), MS Vacances le recomienda encarecidamente que contrate el seguro « Esprit Libre ».
En algunos casos, y pese a la flexibilidad de nuestra Garantía «Sérénité», será más ventajoso para usted, en función de la fecha del perjuicio sufrido, declarar el siniestro al seguro «Esprit Libre», para proteger su presupuesto de vacaciones.
Ejemplo: He reservado una cabaña. En caso de cancelar en el plazo de los 30 días anteriores a mi llegada, la Garantía «Sérénité» prevé una facturación de entre un 50% y un 90%. Sin embargo, el seguro « Esprit Libre » cubre una amplia gama de daños.
El seguro «Esprit Libre» incluye garantías en caso de :
- por cancelación del viaje,
- por llegada tardía,
- por interrupción de la estancia,
- por olvido de un objeto personal,
- así como por la cobertura de un vehículo de sustitución.
Condiciones Generales de la Garantía «Sérénité»:
La garantía mencionada se entiende, en primer lugar, conforme a sus condiciones particulares y, posteriormente, conforme a las Condiciones Generales de Venta vigentes. Las solicitudes de cancelación, modificación o cesión deberán notificarse obligatoriamente al Servicio de Reservas de MS Vacances (carta certificada con acuse de recibo, correo electrónico o teléfono). La fecha tenida en cuenta para determinar los gastos de cancelación, modificación o cesión será la de emisión de la carta certificada con acuse de recibo (el matasellos dará fe) o la fecha de recepción del correo electrónico. Los reembolsos se enviarán al contratante en un plazo máximo de 90 días, salvo que este disponga lo contrario por escrito. En caso de cancelación/modificación del contrato de compraventa celebrado entre MS Vacances y el contratante, la Garantía Serenidad y el seguro «Esprit Libre» no podrán utilizarse de manera acumulativa. Toda solicitud de cancelación o modificación se determinará en base a la fecha de llegada prevista inicialmente en el contrato de reserva. En caso de modificación de la estancia (cambio de fechas), la fecha de llegada inicialmente acordada seguirá siendo la única referencia para la aplicación de las condiciones de la Garantía Serenidad y para el cálculo de los gastos de cancelación o modificación. Así, una modificación que implique posponer la fecha de llegada no podrá tener como efecto reducir o anular los gastos aplicables en caso de cancelación posterior..
1. Rescisión, modificación o cesión de una reserva de cabaña o de parcela por parte del contratante
En caso de cancelación total de la reserva por parte del contratante, MS Vacances procederá al reembolso de las cantidades abonadas, previa deducción de los importes retenidos en concepto de gastos de cancelación conforme al baremo aplicable. Los gastos se aplicarán sobre el importe total del precio de la estancia y no podrán ser inferiores a 30 €.
Los gastos de cancelación se calculan sobre el importe del Alojamiento o de la Parcela de camping (incluidos todos los participantes) y de los servicios adicionales contratados, a los que se añadirá el 100 % de los gastos de reserva y del seguro «Esprit Libre» (si se hubiera contratado). Los gastos no podrán ser inferiores a 30 €. En caso de cancelación el día de llegada, se facturará la totalidad de la estancia.
Modificación a la baja del contrato para una estancia en Alojamiento o Parcela de camping (dentro del mismo Establecimiento).
Desde 44 días antes de la llegada hasta el día anterior a la misma, se emitirá un bono por un importe correspondiente a la diferencia entre el precio total de la nueva estancia y las cantidades ya abonadas por el cliente. El bono emitido no será reembolsable y deberá utilizarse durante la misma temporada, respetando las condiciones indicadas en el mismo (Reservas, Recepción, Loc MS, Tienda MS). Desde D-7 hasta el día anterior a la llegada, la modificación únicamente será posible para una estancia en las mismas fechas y estará sujeta a disponibilidad.Eliminación de servicios adicionales para una estancia en Alojamiento o Parcela de camping.
Desde 44 días antes de la llegada hasta el día anterior a la misma, la eliminación de uno o varios servicios adicionales de la estancia dará lugar a la emisión de un bono no reembolsable. Dicho bono será aplicable exclusivamente durante el periodo de la estancia inicialmente previsto y no podrá trasladarse a otra estancia ni ser objeto de un reembolso total o parcial.Modificación al alza del contrato para una estancia en cottage o parcela.
Se facturará el importe adicional correspondiente. Desde D-7 hasta el día de llegada, la modificación únicamente será posible para una estancia en las mismas fechas y estará sujeta a disponibilidad.En caso de cambio de Alojamiento a partir de D+1 desde la llegada, se aplicarán unos gastos de modificación de 70 €. En caso de que la modificación dé lugar a una estancia de precio superior, dichos gastos de modificación se aplicarán además del nuevo precio de la estancia.
En caso de modificación de las fechas de la estancia.
Si en el momento de realizar la reserva estaba vigente una oferta especial puntual y esta hubiera expirado en la fecha de la modificación, no podrá aplicarse a la nueva estancia (de conformidad con el artículo 1.3.7 de las Condiciones Generales de Venta), por lo que se formalizará un nuevo contrato.En caso de modificación de la duración de la estancia, y más concretamente si la estancia reservada inicialmente era inferior a 7 noches y la nueva duración es igual o superior a 7 noches, el valor total de la nueva estancia, IVA incluido, deberá ser al menos equivalente al de la estancia inicialmente reservada.
Toda solicitud de traslado de una Reserva a otro Establecimiento estará sujeta a la autorización previa, expresa y por escrito de MS Vacances. MS Vacances se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio de Establecimiento, especialmente en caso de limitaciones operativas o de disponibilidad. En caso de rechazo, el Cliente seguirá vinculado por las condiciones iniciales de su Reserva.
En caso de autorización, la modificación dará lugar a la facturación de unos gastos de modificación a tanto alzado de 70 €, además de cualquier eventual diferencia de tarifa aplicable a la nueva estancia. Si la modificación diera lugar a una estancia de precio inferior, la diferencia entre el precio inicial y el nuevo precio no podrá dar lugar a ningún reembolso ni a la emisión de un bono.
Desde D-7 hasta el día de llegada, la modificación únicamente será posible para una estancia en las mismas fechas.
2. Cesión de una reserva
De conformidad con el artículo L 211-11 del Código de Turismo francés, es posible ceder un Contrato de venta, hasta el mismo día de llegada, siempre que el cesionario cumpla las mismas condiciones que el contratante (mismas fechas de estancia, mismo Alojamiento, mismo Establecimiento, etc.). Será obligatorio informar de ello a MS Vacances (por carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico), indicando de forma precisa el nombre, los apellidos y la dirección del cesionario, así como los participantes. Se formalizará un nuevo Contrato de venta a nombre del cesionario. Se facturarán al contratante inicial unos gastos de cesión de 30 €.
Actualización de la información a 01/10/2025
¡Su tranquilidad es nuestra prioridad!
Para que pueda disfrutar tranquilamente de sus vacaciones, MS ha creado la Garantía «Sérénité», que es gratuita y está incluida automáticamente en la estancia para cualquier reserva realizada en www.ms-vacances.com, o por teléfono con nuestros asesores. Para mayor tranquilidad, puede contratar el seguro «Esprit Libre».
¿Cuáles son las condiciones en caso de rescisión o modificación?
1.1 – Deseo rescindir o modificar mi reserva
Hasta 45 días antes de mi llegada al Camping o al Club, puedo cambiar de opinión en todo momento.
- Puedo modificar mi reserva SIN COSTE (dentro del mismo Establecimiento).
- Puedo rescindir mi reserva por SÓLO 30 €.
Baremo de los gastos por rescisión / modificación del contrato, para estancias en cabañas o en parcelas
Para información, con más de 30 días de antelación al inicio de la estancia, se exige una señal de un 30%. La señal se calcula excluyendo los gastos de reserva y el seguro de cancelación pagadero al hacer la reserva. Debo pagar el saldo de mi estancia como máximo 30 días antes de su fecha de inicio.
Fecha de finalización | 45 días o más | De 44 días a 30 días | De 29 días a 8 días | De 7 días | Desde el día de llegada |
Gastos de anulación | 30,00€ | 20% | 50% | 90% | 100% |
Gastos de modificación | GRATIS con reembolso de la diferencia | GRATIS con tener la diferencia | sin reembolso sin tener la diferencia | ||
Gastos de modificación | con pago de suplemento | ||||
1.2 – Deseo ceder mi contrato
Quisiera que un miembro de mi entorno disfrute de mi reserva. Hasta el día de llegada, tengo la opción de transferir mi contrato de venta si el nuevo contratante cumple las mismas condiciones que yo (mismas fechas de estancia, mismo alojamiento, mismo establecimiento etc.).
La cesión del Contrato conlleva unos gastos de cesión de 30 €.
Para mayor tranquilidad aún, MS Vacances me ofrece la posibilidad de contratar un seguro de cancelación, que equivale a un 3,9% del importe de la estancia, además de la Garantía «Sérénité». El seguro « Esprit Libre » se contrata y se paga obligatoriamente al hacer la reserva.
¿Por qué contratar un seguro « Esprit Libre », además de la Garantía «Sérénité»?
El seguro «Esprit Libre» está destinado a cubrir los daños sufridos por el asegurado ANTES y DURANTE el viaje. Puesto que nadie está a salvo de un imprevisto (fallecimiento, enfermedad, hospitalización, pérdida del trabajo, etc.), MS Vacances le recomienda encarecidamente que contrate el seguro « Esprit Libre ».
En algunos casos, y pese a la flexibilidad de nuestra Garantía «Sérénité», será más ventajoso para usted, en función de la fecha del perjuicio sufrido, declarar el siniestro al seguro «Esprit Libre», para proteger su presupuesto de vacaciones.
Ejemplo: He reservado una cabaña. En caso de cancelar en el plazo de los 30 días anteriores a mi llegada, la Garantía «Sérénité» prevé una facturación de entre un 50% y un 90%. Sin embargo, el seguro « Esprit Libre » cubre una amplia gama de daños.
El seguro «Esprit Libre» incluye garantías en caso de :
- por cancelación del viaje,
- por llegada tardía,
- por interrupción de la estancia,
- por olvido de un objeto personal,
- así como por la cobertura de un vehículo de sustitución.
Condiciones Generales de la Garantía «Sérénité»:
La garantía mencionada se entiende, en primer lugar, conforme a sus condiciones particulares y, posteriormente, conforme a las Condiciones Generales de Venta vigentes. Las solicitudes de cancelación, modificación o cesión deberán notificarse obligatoriamente al Servicio de Reservas de MS Vacances (carta certificada con acuse de recibo, correo electrónico o teléfono). La fecha tenida en cuenta para determinar los gastos de cancelación, modificación o cesión será la de emisión de la carta certificada con acuse de recibo (el matasellos dará fe) o la fecha de recepción del correo electrónico. Los reembolsos se enviarán al contratante en un plazo máximo de 90 días, salvo que este disponga lo contrario por escrito. En caso de cancelación/modificación del contrato de compraventa celebrado entre MS Vacances y el contratante, la Garantía Serenidad y el seguro «Esprit Libre» no podrán utilizarse de manera acumulativa. Toda solicitud de cancelación o modificación se determinará en base a la fecha de llegada prevista inicialmente en el contrato de reserva. En caso de modificación de la estancia (cambio de fechas), la fecha de llegada inicialmente acordada seguirá siendo la única referencia para la aplicación de las condiciones de la Garantía Serenidad y para el cálculo de los gastos de cancelación o modificación. Así, una modificación que implique posponer la fecha de llegada no podrá tener como efecto reducir o anular los gastos aplicables en caso de cancelación posterior..
1. Rescisión, modificación o cesión de una reserva de cabaña o de parcela por parte del contratante
En caso de cancelación total de la reserva por parte del contratante, MS Vacances procederá al reembolso de las cantidades abonadas, previa deducción de los importes retenidos en concepto de gastos de cancelación conforme al baremo aplicable. Los gastos se aplicarán sobre el importe total del precio de la estancia y no podrán ser inferiores a 30 €.
Los gastos de cancelación se calculan sobre el importe del Alojamiento o de la Parcela de camping (incluidos todos los participantes) y de los servicios adicionales contratados, a los que se añadirá el 100 % de los gastos de reserva y del seguro «Esprit Libre» (si se hubiera contratado). Los gastos no podrán ser inferiores a 30 €. En caso de cancelación el día de llegada, se facturará la totalidad de la estancia.
Modificación a la baja del contrato para una estancia en Alojamiento o Parcela de camping (dentro del mismo Establecimiento).
Desde 44 días antes de la llegada hasta el día anterior a la misma, se emitirá un bono por un importe correspondiente a la diferencia entre el precio total de la nueva estancia y las cantidades ya abonadas por el cliente. El bono emitido no será reembolsable y deberá utilizarse durante la misma temporada, respetando las condiciones indicadas en el mismo (Reservas, Recepción, Loc MS, Tienda MS). Desde D-7 hasta el día anterior a la llegada, la modificación únicamente será posible para una estancia en las mismas fechas y estará sujeta a disponibilidad.Eliminación de servicios adicionales para una estancia en Alojamiento o Parcela de camping.
Desde 44 días antes de la llegada hasta el día anterior a la misma, la eliminación de uno o varios servicios adicionales de la estancia dará lugar a la emisión de un bono no reembolsable. Dicho bono será aplicable exclusivamente durante el periodo de la estancia inicialmente previsto y no podrá trasladarse a otra estancia ni ser objeto de un reembolso total o parcial.Modificación al alza del contrato para una estancia en cottage o parcela.
Se facturará el importe adicional correspondiente. Desde D-7 hasta el día de llegada, la modificación únicamente será posible para una estancia en las mismas fechas y estará sujeta a disponibilidad.En caso de cambio de Alojamiento a partir de D+1 desde la llegada, se aplicarán unos gastos de modificación de 70 €. En caso de que la modificación dé lugar a una estancia de precio superior, dichos gastos de modificación se aplicarán además del nuevo precio de la estancia.
En caso de modificación de las fechas de la estancia.
Si en el momento de realizar la reserva estaba vigente una oferta especial puntual y esta hubiera expirado en la fecha de la modificación, no podrá aplicarse a la nueva estancia (de conformidad con el artículo 1.3.7 de las Condiciones Generales de Venta), por lo que se formalizará un nuevo contrato.En caso de modificación de la duración de la estancia, y más concretamente si la estancia reservada inicialmente era inferior a 7 noches y la nueva duración es igual o superior a 7 noches, el valor total de la nueva estancia, IVA incluido, deberá ser al menos equivalente al de la estancia inicialmente reservada.
Toda solicitud de traslado de una Reserva a otro Establecimiento estará sujeta a la autorización previa, expresa y por escrito de MS Vacances. MS Vacances se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio de Establecimiento, especialmente en caso de limitaciones operativas o de disponibilidad. En caso de rechazo, el Cliente seguirá vinculado por las condiciones iniciales de su Reserva.
En caso de autorización, la modificación dará lugar a la facturación de unos gastos de modificación a tanto alzado de 70 €, además de cualquier eventual diferencia de tarifa aplicable a la nueva estancia. Si la modificación diera lugar a una estancia de precio inferior, la diferencia entre el precio inicial y el nuevo precio no podrá dar lugar a ningún reembolso ni a la emisión de un bono.
Desde D-7 hasta el día de llegada, la modificación únicamente será posible para una estancia en las mismas fechas.
2. Cesión de una reserva
De conformidad con el artículo L 211-11 del Código de Turismo francés, es posible ceder un Contrato de venta, hasta el mismo día de llegada, siempre que el cesionario cumpla las mismas condiciones que el contratante (mismas fechas de estancia, mismo Alojamiento, mismo Establecimiento, etc.). Será obligatorio informar de ello a MS Vacances (por carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico), indicando de forma precisa el nombre, los apellidos y la dirección del cesionario, así como los participantes. Se formalizará un nuevo Contrato de venta a nombre del cesionario. Se facturarán al contratante inicial unos gastos de cesión de 30 €.