Por teléfono: Puede realizar una prerreserva con nuestros asesores al número +33 (0)2 53 81 70 00 (número sin recargo), lo que le garantiza el precio y la disponibilidad para una duración convenida que se indicará en su contrato de opción de reserva.

La opción se convierte en una reserva tras el pago de las cantidades solicitadas en el plazo fijado.

Si el pago no se realiza en los plazos indicados en el contrato de opción de reserva, el servicio de Reservas cancelará la opción.

En línea: Puede realizar su reserva las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en www.ms-vacances.com. La reserva quedará aprobada tras una verificación manual de nuestro servicio de Reservas (en el plazo de un día hábil).

Parcela de camping

– Para las reservas efectuadas con más de 30 días de antelación sobre el inicio de la estancia, deberá abonar en el plazo de 7 días una señal de un 30 % del importe de la estancia (calculada sin incluir los gastos de reserva ni el seguro de cancelación pagaderos con la reserva) para confirmarla definitivamente. Se podrán utilizar las formas de pago siguientes: tarjeta bancaria y transferencia bancaria

– Para las reservas efectuadas con menos de 30 días de antelación sobre el inicio de la estancia, deberá abonar una señal de un 30 % del importe de la estancia (calculada sin incluir los gastos de reserva ni el seguro de cancelación pagaderos con la reserva) para confirmarla definitivamente. Se podrán utilizar las formas de pago siguientes: tarjeta bancaria y transferencia bancaria

– Para las reservas efectuadas con menos de 7 días de antelación sobre la llegada, solo se aceptarán pagos por tarjeta bancaria.

– El importe restante de la estancia se deberá pagar el día de la llegada, antes de que la parcela del camping se ponga a su disposición. Se podrán utilizar las formas de pago siguientes: tarjeta bancaria y efectivo.

Alojamientos

– Para las reservas efectuadas con más de 30 días de antelación sobre el inicio de la estancia, deberá abonar en el plazo de 7 días una señal de un 30 % del importe de la estancia (calculada sin incluir los gastos de reserva ni el seguro de cancelación pagaderos con la reserva) para confirmarla definitivamente. Se podrán utilizar las formas de pago siguientes: tarjeta bancaria y transferencia bancaria

– Para las reservas efectuadas con menos de 30 días de antelación sobre el inicio de la estancia, deberá pagar el importe de la estancia en el momento de la reserva. Este se abonará obligatoriamente mediante: tarjeta bancaria y transferencia bancaria.

– Para las reservas efectuadas con menos de 7 días de antelación sobre la llegada, solo se aceptarán pagos por tarjeta bancaria.

– El importe de la estancia deberá abonarlo obligatoriamente a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio de la estancia y sin que MS Vacances necesite enviarle ningún aviso de recuerdo.

– In situ (en recepción, el día de la llegada) solo se aceptarán las formas de pago siguientes: tarjeta bancaria y efectivo.

En caso de incumplimiento de los plazos de pago

MS Vacances se reserva el derecho de proceder al cobro de las cantidades adeudadas por cualquier medio. Además, si el importe no se paga a tiempo, se notificará al cliente la anulación de la reserva. A este respecto, la Garantía «Sérénité» se aplicará de conformidad con el artículo 1.3.9 de las CGV.

Alojamientos

La señal se debe abonar en su totalidad en el momento de hacer la reserva para confirmar la estancia. Al ser el importe de la estancia pagadero 30 días antes de la fecha de llegada, puede abonarlo en varios plazos, sin gastos adicionales, siempre que cumpla esta condición.

Parcela de camping

La señal se debe abonar en su totalidad en el momento de hacer la reserva para confirmar la estancia. Al ser el importe de la estancia pagadero como máximo el día de la llegada y antes de disponer de la parcela, puede pagarlo en varios plazos hasta esa fecha, sin gastos adicionales.

En nuestro establecimiento y durante su estancia, solo se aceptarán las formas de pago siguientes: tarjeta bancaria y efectivo.

La Garantía Serenidad, que es gratuita y  incluida automáticamente en todas las reservas realizadas en www.ms-vacances.com o por teléfono con nuestros asesores en el número +33 (0)2 53 81 70 00 (número sin recargo), permite disfrutar de unas condiciones flexibles de rescisión o modificación.

– Consulte en detalle las condiciones de la Garantía Serenidad –

Para mayor tranquilidad aún, MS Vacances le ofrece la posibilidad de contratar un seguro de cancelación, además de la Garantía Serenidad.

El seguro de cancelación cubre el 95% de los accidentes cotidianos, siempre que se trate de siniestros fortuitos y ajenos a la voluntad, salvo iniciativa personal.

Este seguro incluye una ampliación Covid-19 que cubre, en algunas condiciones, el reembolso de la totalidad o parte de la estancia. Además de las garantías tradicionales, la ampliación Covid-19 protege contra las consecuencias individuales de la epidemia.

Es obligatorio contratarlo y pagarlo en el momento de hacer la reserva. El cálculo del importe de este seguro corresponde a un 3,7% del importe total de la estancia.

– Consultar las Condiciones Generales de Cancelación –

El seguro de cancelación CAMPEZ COUVERT está destinado a cubrir los daños sufridos por el asegurado ANTES y DURANTE el viaje. Puesto que nadie está a salvo de un imprevisto (fallecimiento, enfermedad, hospitalización, pérdida del trabajo, etc.), le recomendamos encarecidamente que contrate el seguro de cancelación.

En algunos casos, y pese a la flexibilidad de nuestra Garantía Serenidad, será más ventajoso para usted, en función de la fecha del perjuicio sufrido, declarar el siniestro al seguro CAMPEZ COUVERT, para proteger su presupuesto de vacaciones.

Ejemplo: Ha reservado usted una cabaña. En caso de cancelar en el plazo de los 30 días anteriores a su llegada, la Garantía Serenidad prevé una facturación que va desde un 50% hasta la totalidad de las cantidades pagadas. Sin embargo, el seguro de cancelación cubre múltiples daños hasta el día de la salida del establecimiento.

– Consultar las Condiciones Generales de Cancelación –

El seguro de cancelación solamente se puede contratar y pagar al hacer la reserva.

– Consultar las Condiciones Generales de Cancelación –

Si desea cancelar / modificar / ceder su reserva, le ofrecemos dos posibilidades.

Dirigirse a alguno de nuestros asesores en al número +33 (0)2 53 81 70 00 (número sin recargo) o a través de nuestro formulario de contacto, para estudiar la solución más ventajosa para usted, entre la Garantía Serenidad y el Seguro de cancelación CAMPEZ COUVERT.

> Mediante la Garantía Serenidad (gratuita e incluida automáticamente en su estancia):

– Consultar el baremo de indemnizaciones –

> Mediante el Seguro de cancelación CAMPEZ COUVERT (si lo contrata al hacer la reserva):

Si ha contratado el Seguro de cancelación CAMPEZ COUVERT Y el motivo de su cancelación está cubierto por la póliza, nuestros asesores MS Vacances se encargarán de transmitir en nombre de usted su solicitud de cancelación a la aseguradora.

Condiciones Generales de Cancelación.

Le rogamos que se dirija a alguno de nuestros asesores en el +33 (0)2 53 81 70 00 (número sin recargo) o a través de nuestro formulario de contacto, para estudiar las condiciones y modalidades de cancelación / modificación / cesión de la reserva.

– Consultar el baremo de indemnizaciones –

El teléfono del servicio de Reservas +33 (0)2 53 81 70 00 no tiene ningún recargo. Se factura al precio de una llamada local.

Las ofertas especiales que le proponemos son válidas sobre el importe de la estancia (excluidos suplementos, tasas, cánones y gastos).

No son retroactivas ni acumulables y están sujetas a la disponibilidad en el momento de la reserva.

– Conocer todas nuestras ofertas especiales –

Si reserva por teléfono, los gastos son de 15 € para las estancias de entre 1 y 5 noches, y de 30 €, para las de 6 noches o más.

Si reserva en nuestro sitio web, los gastos son de 12 €.

Los gastos de reserva se deben pagar en el momento de hacer la reserva.

Encontrará el mapa de nuestros Campings y Clubes en la sección « El Camping » o « El Club » de las descripciones de nuestros sitios.

Al hacer la reserva, tiene la opción de expresar sus preferencias sobre la ubicación (una parcela soleada, tranquila, etc.). Cualquier solicitud de ubicación se debe enviar como mínimo 7 días antes de la llegada.

Nuestros equipos harán todo lo posible por satisfacer sus deseos, pero no se lo podemos asegurar, y declinamos cualquier responsabilidad al respecto.

El número de parcela se le comunicará al registrarse, el día de su llegada.

Ofrecemos varias clases de alquileres.

En los alojamientos con dos cifras (4/6p; 5/7), le informamos de que la primera refleja la capacidad de acogida recomendada por MS Vacances, y la segunda, la capacidad máxima autorizada, utilizando una cama convertible en la sala de estar.

MS Vacances se verá obligada a denegar el acceso al establecimiento a los veraneantes que lleguen con una cantidad de personas superior a la capacidad máxima indicada, y especifica que un niño cuenta como una persona. 

Nuestros Campings Campéole 4* y Clubes MS 5* son accesibles para personas con movilidad reducida.

Además, ofrecemos el «Cottage Access», que cuenta con adaptaciones para disfrutar de una estancia agradable: encimera de altura rebajada, plato de ducha a la italiana con asiento, rampa de acceso. etc.

Todos nuestros establecimientos respetan la norma Ad’AP.

Al reservar, tenga la precaución de registrar a todos los participantes, cualquiera que sea su edad (sabiendo que un bebé cuenta como una persona).

Se admiten mascotas en todos los Campings Campéole 4* y Clubes MS 5*, con el límite de un animal por parcela.

Solamente se puede reservar una estancia con un animal de compañía en algunas categorías de alojamiento. 

La cartilla de vacunación debe estar al día cuando se registre.

El suplemento es de 6 € por noche o 42 € por semana.

Llamamos su atención sobre el hecho de que están prohibidos los perros de la primera categoría, «perros de ataque» (por ejemplo, un pitbull) y de la segunda categoría, «guardia y defensa» (por ejemplo, un rottweiler) (Con arreglo al artículo 211-12 del Código francés Rural y de Pesca Marítima, y a los decretos y dictámenes ministeriales vigentes).

Está prohibido dejar sueltos a los perros y otras mascotas, ni siquiera encerrados, en ausencia de sus dueños, que son responsables de ellos desde el punto de vista civil.

> En los Clubes MS 5*, la Fórmula incluye un acceso Wi-Fi por parcela.

Si desea disfrutar de más accesos, le ofrecemos varios paquetes Wi-Fi disponibles en la recepción del Club.

Además, el bar pone a su disposición un acceso Wi-Fi gratuito durante 30 minutos / día y por aparato.

> En los Campings Campéole 4*, el acceso Wi-Fi está disponible con un suplemento. En la recepción del Camping, le ofrecemos varios paquetes Wi-Fi.

> En todos nuestros establecimientos, las gamas PREMIUM incluyen Wi-Fi familiar.

Con las gamas SIGNATURE y SIGNATURE & SPA, disfrutará de acceso Wi-Fi privado. 

El acceso Wi-Fi está sujeto a unas cuantas condiciones, disponibles en recepción o simplemente con solicitarlas en el +33 (0)2 53 81 70 00 (número sin recargo). 

Puede recibir una versión digital del Catálogo MS.

Sólo tiene que solicitarlo ahora : pulse aquí 

Es obligatorio que cualquier menor de 18 años esté acompañado por su representante legal, que se encargará de su guardia y custodia a lo largo de toda la duración de la estancia.

 Debido a ello, no se admite a menores no acompañados por sus padres. 

Para reservar una parcela, es obligatorio que al reservar nos facilite los datos exactos del equipamiento (tienda, caravana, toldo, remolque, etc.) y sus correspondientes dimensiones (longitud x anchura) que vaya a instalar durante la estancia.

La finalidad de esta medida es asignarle una ubicación que pueda albergar todo su equipamiento.

Antes de la confirmación definitiva de su estancia, nuestros asesores comprueban manualmente la disponibilidad de una ubicación adecuada para el equipamiento indicado durante la solicitud.

Cualquier modificación del equipamiento indicado en el contrato de venta debe ser objeto de una solicitud previa al Servicio de Reservas y queda sujeta a la disponibilidad y a la aceptación del grupo MS Vacances. 

En caso de que falte información y/o de información errónea, MS Vacances declina toda responsabilidad en lo referente a la ubicación asignada.

Para conocer las condiciones de su vale y/o utilizarlo, basta con que se dirija a alguno de nuestros asesores en el +33 (0)2 53 81 70 00 (número sin recargo) o a través de nuestro formulario de contacto.

Para mayor comodidad, tenga a mano su número de Cliente.

Para cualquier reserva realizada, deberá liquidar el pago de la tasa turística aplicable según su Destino MS.

Para financiar la recogida de la basura durante su estancia, a cada contratante se le facturará un canon por dicho concepto, a razón de 1,02 € / noche, o 7,14 € / semana.

– Consultar las Condiciones Generales de Venta – (artículo 1.3.6. Tasa Turística y Tasa por Recogida de Basuras)

Además, para garantizar el buen estado y la higiene de nuestros alojamientos y parcelas, cuando llegue le solicitaremos una fianza por tarjeta de crédito por el alojamiento y la limpieza.

– Consultar las Condiciones Generales de Venta – (articulo 1.7.1 Llegada)

A su llegada, se le solicitará una fianza por el alojamiento o la parcela y por la limpieza.

Puede abonarla en efectivo o con tarjeta.

Para saber el importe de la fianza:

– Consultar las Condiciones Generales de Venta – (Articulo 1.7.1 Llegada)

Puede simplificar su llegada y entregar antes la fianza :

> con tarjeta de crédito

> con un cheque, a la siguiente dirección: MS Vacances – Chemin de la Parée – 85560 Longeville-sur-Mer (Francia) (un cheque en concepto de la fianza por el alojamiento y un cheque en concepto de la fianza por la limpieza, bien distintos)

Para acceder a su espacio en línea, abra la pestaña CUENTA de la parte superior derecha del sitio web, o pulse aquí.

Este espacio le permitirá acceder a los detalles de su reserva, realizar pagos, modificar los datos de contacto, etc.

Puede acceder a su reserva sin crear una cuenta.

Debe contar con su número de reserva.

¿Dónde encontrar su número de reserva?

Su número de Reserva está disponible en su contrato de opción de reserva o su contrato de venta, y empieza por la letra «U» o la letra «O» (por ejemplo : U20211002RAIB392895807).

Su número de Cliente está disponible en los diversos documentos que le enviamos, y empieza por la letra «G» (por ejemplo: G 271308).

Su número de Reserva está disponible en su contrato de opciones o su contrato de venta, y empieza por las letras «U» u «O» (por ejemplo: U20211002RAIB392895807).

El número de reserva permite acceder a la reserva sin crear una cuenta, y pagar así con tarjeta de crédito.

Le recomendamos que envíe su solicitud a través de nuestro formulario de contacto.

¡Nuestros asesores estarán encantados de responderle!

Para modificar o ceder su reserva, le invitamos a consultar primero las condiciones de la Garantía Serenidad, según los distintos niveles.

– Consulte en detalle las condiciones de la Garantía Serenidad –

En función del nivel en el que se encuentre, si es posible modificar o ceder su reserva, le invitamos a ponerse en contacto con uno de nuestros asesores en el +33 (0) 253 817 000 (número sin recargo) o a través de nuestro formulario de contacto.

¡Estaremos encantados de ayudarle! /!\ Los cambios en las reservas están sujetos a disponibilidad.

La estancia en un Club MS 5* o un Camping Campéole 4* incluye los entretenimientos durante toda la temporada, del domingo por la tarde al viernes por la noche de las 10:00 a las 24:00 (las 23:00 en temporada baja).

Las salidas al exterior organizadas con nuestros colaboradores, así como algunos entretenimientos y actividades, son de pago (detalles en recepción únicamente).

El acceso a los Clubes Infantiles (de 4 a 13 años) está incluido en la Fórmula por MS.

Para los Clubes MS 5*, los Clubes Infantiles están abiertos toda la temporada:

• Del 08/04 al 03/05 y del 08/07 al 30/08: de lunes a viernes (mañana y tarde)
• Fuera de vacaciones escolares: 5 medios días por semana

Para los campings Campéole 4* (excepto Pontaillac Plage 4*), los Clubes Infantiles están abiertos

• Del 24/06* al 30/08: de lunes a viernes (mañanas y tardes)
  *Del 24/06 al 05/07, sólo servicio de media jornada.

Para Campéole Pontaillac Plage 4*, los Clubes Infantiles están abiertos :

• Del 08/04 al 03/05 y del 08/07 al 30/08: de lunes a viernes (mañana y tarde)
  *Del 24/06 al 05/07, sólo media jornada.

Algunos toboganes están prohibidos para personas de una altura inferior a 1,20 m o 1,30 m.

Para más información, le rogamos que se dirija a alguno de nuestros asesores en el +33 (0)2 53 81 70 00 (número sin recargo) o a través de nuestro formulario de contacto.

También encontrará el reglamento y las condiciones de uso de cada equipo en los espacios acuáticos.

Le recordamos que los niños están bajo la total responsabilidad de sus padres.

La estancia en un Club MS 5* o un Camping Campéole 4* incluye los entretenimientos durante toda la temporada, del domingo por la tarde al viernes por la noche de las 10:00 a las 24:00 (23:00 en temporada baja).

El horario semanal se comunicará en la App MS disponible gratuitamente en la App Store o en Google Play

Para conocer los servicios que prestamos en nuestros Campings y Clubes, descargue gratuitamente la App Store o en Google Play

Para las estancias en alojamientos, las llaves se entregan a partir de las 15:00.

Para estancias en parcelas, éstas estarán disponibles a partir de las 14:00 (las 15:00 en temporada baja), previo pago del saldo de la estancia.

El horario en detalle de apertura de la recepción está disponible en :

> el justificante de la reserva (entregado 7 días antes de su llegada)

> la App MS disponible gratuitamente en la App Store o en Google Play

> Si se lo solicita a alguno de nuestros asesores en el +33 (0)2 53 81 70 00 (número sin recargo) o a través de nuestro formulario de contacto.

Le informamos de que los trámites administrativos se pueden realizar a partir de las 11:30 en la recepción. Mientras espera, podrá disfrutar de todos los servicios del establecimiento.

Si llega después del cierre de la Recepción, le ofrecemos una llegada tardía.

¡Nos ocupamos de todo! A su llegada, diríjase a la recepción, donde le estará esperando la documentación necesaria para acceder a su parcela. Al día siguiente, reúnase con nuestros recepcionistas para registrarse. ¡Importante! Si llega después de la medianoche, tendrá que acceder a pie a la parcela.

Para estancias en alojamientos, estos deben quedar libres como máximo a las 10:00.

Los trámites para la salida se le comunicarán a su llegada.

Para estancias en parcelas, éstas deben quedar libres como máximo a las 12:00.

> ¿Tiene previsto marcharse y la recepción está cerrada?

Acuda a la recepción el día anterior de marcharse, para realizar los últimos trámites. También le explicaremos cómo proceder para la entrega de las llaves (si ha reservado un alojamiento).

> ¿El día de su salida, se va a marchar antes de las 07:00?

Las barreras automáticas permanecen cerradas entre las 12:00 y las 07:00, así que debe acordarse de sacar su vehículo el día antes por la tarde.

Solamente se autoriza la entrada en el establecimiento de un vehículo por parcela / alojamiento.

Los alojamientos de 4 habitaciones son los únicos que pueden disponer de dos vehículos cerca del alojamiento.

Queda especificado que podrá aparcar el vehículo en la parcela o, en algunos casos, en el aparcamiento cercano a la parcela o al alojamiento

Tiene a su disposición un parking en la entrada del establecimiento. Este parking es gratuito, y está reservado para nuestros veraneantes.

Al realizar la reserva, se le solicitará la matrícula de su vehículo.

Nuestros Campings y Clubes disponen de terminales de carga para vehículos eléctricos (con un suplemento [&] excepto Campéole Pontaillac Plage (ex Clairefontaine) 4*).

Le recordamos que está terminantemente prohibido conectar vehículos eléctricos recargables a instalaciones distintas de los terminales habilitados al respecto.

Si desea alquilar equipamiento adicional*, le ofrecemos en alquiler, entre otras cosas: ropa de cama, ropa de baño, material para bebé, planchas de gas, etc.

Puede añadir los artículos deseados hasta 48 horas antes de su llegada.

Para ello, diríjase a alguno de nuestros asesores en el +33 (0)2 53 81 70 00 (número sin recargo) o a través de nuestro formulario de contacto.

– Consultar los servicios optativos –

 *siempre que exista disponibilidad

En algunos de nuestros establecimientos, se pueden alquilar bicicletas:

> alquiler de bicicletas infantiles y para adultos

> alquileres desde dos horas, por día o por semana

El alquiler se realiza in situ únicamente con nuestros equipos de Recepción, en el Loc MS, o con nuestros colaboradores (en algunos de nuestros establecimientos), sin posibilidad de reservar con antelación.

Para conocer los precios ofrecidos, le rogamos que descargue gratuitamente la App MS de la App Store o en Google Play.

La limpieza es un servicio que no está incluido en la estancia. Le rogamos que el día que se marche devuelva el alojamiento o la parcela libre de efectos personales. Las formalidades de salila se le comunicarán a su llegada.

Le ofrecemos la posibilidad de contratar una limpieza de fin de estancia (siempre que exista disponibilidad).

Puede comprobar la disponibilidad dirigiéndose a alguno de nuestros asesores en el +33 (0)2 53 81 70 00 (número sin recargo) o a través de nuestro formulario de contacto.

Puede contratar la limpieza de final de estancia hasta 48 horas antes de su salida.

Es obligatorio que los visitantes se presenten en la Recepción.

Para que puedan entrar en el establecimiento, es necesaria la previa autorización de la Recepción.

Las condiciones de acceso están disponibles simplemente con solicitárselas a nuestros asesores en el +33 (0)2 53 81 70 00 (número sin recargo), a través de nuestro formulario de contacto o en la Recepción.

Si se autoriza la entrada a un visitante, se le entregará una pulsera que le permitirá moverse por el establecimiento.

El acceso a las infraestructuras queda reservado únicamente a nuestros veraneantes.

¡Ante todo, queremos agradecerle que haya elegido nuestros Campings Campéole 4* y Clubes MS 5* para sus vacaciones y que desee compartir su experiencia!

Para mejorar cada vez más y poderle brindar la mejor experiencia posible, estaremos encantados de que comparta su opinión.

Puede encontrar nuestros Campings y Clubes en diversas plataformas como TripAdvisor, Google o Facebook.

> Si ha pagado la fianza con tarjeta de crédito: después de que se marche, el equipo del alojamiento llevará a cabo una verificación. El cargo de la fianza se eliminará en el plazo de 10 días.

Se le enviará un correo electrónico de confirmación.

> Si ha pagado la fianza en efectivo: previamente se acordará una cita con la Recepción para inspeccionar el alojamiento y devolverle la fianza.