Un seul conseil, réservez vos rayons de soleil : jusqu'à -20%
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Pour assurer votre tranquillité, MS met en place la Garantie Sérénité qui est gratuitement et automatiquement incluse dans votre séjour pour toutes les réservations effectuées sur www.ms-vacances.com ou par téléphone auprès de nos conseillers.... Pour encore plus de sérénité, vous pouvez souscrire à l'assurance annulation incluant l'extension Covid-19.
ACTUALITÉS : Les vacances de Printemps ne vont malheureusement pas se dérouler comme nous l’aurions rêvé… Suite aux annonces du 31 mars 2021, nous sommes au regret d’annuler tous les séjours jusqu’au 7 mai 2021 inclus. La Garantie Sérénité vous permet de reporter votre séjour, d’obtenir un avoir pour un futur séjour ou d’être remboursé.
Nous reportons l’ouverture de nos Campings Clubs au samedi 8 mai 2021, tous les séjours à compter de cette date sont maintenus.
L’équipe MS est mobilisée pour vous accompagner au mieux.
En savoir plus >
Quelles sont les modalités en cas de résiliation ou de modification ?
Une réservation peut être résiliée en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables imposées par les autorités
françaises et/ou étrangères, telles que :
Je peux choisir l'option* qui me convient le mieux SANS FRAIS :
Jusqu'à 45 jours avant mon arrivée sur le Club, je peux changer d'avis à tout moment !
Barème des indemnités de résiliation / modification du contrat, par séjour en cottage*
A plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30% est demandé. L'acompte est calculé hors frais de réservation et assurance annulation payable à la réservation. Le solde de mon séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour.
Je souhaite faire profiter à un membre de mon entourage de ma réservation.
Jusqu’à 7 jours de la date d’arrivée, j’ai la possibilité de céder mon contrat de vente si le nouveau contractant remplit à l’identique les mêmes conditions que moi (mêmes dates de séjour, même hébergement…).
La cession du Contrat entraîne des frais de traitement de 30€.
Pour encore plus de sérénité, MS Vacances me propose de souscrire à une assurance annulation qui correspond à 3,7% du montant du séjour, en plus de la Garantie Sérénité. La souscription à l’assurance Annulation est obligatoirement effectuée et payée à la réservation.
L’assurance annulation couvre 95% des accidents de la vie, dans la mesure où le sinistre est aléatoire et indépendant de la volonté sauf initiative personnelle.
Cette assurance prévoit une extension Covid-19 qui prend en charge sous certaines conditions le remboursement de tout ou partie de mon séjour. En plus des garanties traditionnelles, l’extension Covid-19 me protège face aux conséquences individuelles de l’épidémie.
Pourquoi souscrire à l’assurance annulation en complément de la Garantie Sérénité ?
L’assurance annulation Campez Couvert est destinée à garantir les dommages subis par l’assuré AVANT et PENDANT le voyage. Parce que personne n’est à l’abri d’un imprévu (décès, maladie, hospitalisation, perte d’emploi…) MS Vacances vous invite très fortement à souscrire à l’assurance annulation.
Malgré la flexibilité de notre Garantie Sérénité, en fonction de la date du dommage subis il sera dans certains cas plus avantageux pour vous de déclarer votre sinistre à l’assurance Campez Couvert afin de préserver votre budget vacances.
Exemple : j’ai réservé un cottage, en cas d’annulation survenant dans les 30 jours avant mon arrivée la Garantie Sérénité prévoit une facturation de 50% à 90%. Cependant l’assurance annulation, quant à elle, prévoit un large panel de dommage pris en charge.
Le produit « Campez Couvert » inclut des garanties en cas :
Voici quelques exemples de prise en charge de l’extension Covid-19 :
Conditions Générales Garantie Sérénité :
Garantie valable pour les séjours contractés avec MS Vacances à compter du 01/10/2020. La garantie mentionnée s'entend en premier lieu aux conditions particulières de celle-ci puis aux Conditions Générales de Vente en vigueur. Les demandes de résiliation, de modification ou de cession devront impérativement être notifiées au service réservation MS Vacances par écrit (RAR, email...). La date retenue pour définir les indemnités de résiliation, de modification ou de cession dues sera la date de l’émission de la Lettre RAR, le cachet de la poste faisant foi, ou encore la date de réception de l'email. Les remboursements seront adressés au contractant dans un délai maximal de 90 jours, à moins que ce dernier n’en dispose autrement par écrit. En cas de résiliation/modification du contrat de vente établi entre MS Vacances et le contractant, la Garantie Sérénité et l'assurance Campez Couvert ne pourront se cumuler dans leur utilisation.
1. Résiliation imposée
En cas de report de réservation, le nouveau séjour pourra être réservé sur la saison 2021 dans le Camping Club de votre choix. En cas d’émission d’un avoir il pourra être utilisé pour planifier un nouveau séjour dans l’un de nos Campings Clubs en 2021 et/ou 2022. Dans le cas où le nouveau séjour réservé est moins cher, la différence fera l’objet d’un avoir utilisable pour un séjour en 2021 et/ou 2022. Dans le cas contraire si le nouveau séjour est plus cher, une fois l’avoir déduit, les sommes restantes devront être acquittées par le contractant. Les sommes non utilisées vous seront remboursées sur demande écrite au service réservation MS Vacances par écrit (RAR, email...).
2. Résiliation, modification ou cession d’une réservation en cottage ou emplacement du fait du contractant
En cas de résiliation totale de la réservation par le contractant, MS Vacances procède au remboursement des sommes versées après déduction des sommes retenues à titre d’indemnités de résiliation en application du barème. Les frais s’appliquent sur le montant total du prix du séjour.
> Modification à la baisse du contrat, pour un séjour en cottage ou emplacement
De 44 jours jusqu'à la date de début du séjour, l’avoir correspond à la différence entre le montant total du prix du nouveau séjour et les sommes déjà versées par le client. L’avoir émis est non remboursable et devra être consommé au cours de la saison 2021 (Réservation, Réception, Loc MS, Boutique MS). De J-7 jusqu'à la date de début du séjour, la modification sera possible uniquement pour un séjour aux mêmes dates, sous réserve de disponibilité.
> Modification à la hausse du contrat, pour un séjour en cottage ou emplacement
Le montant dû vous sera facturé. De J-7 jusqu'à la date de début du séjour, la modification sera possible uniquement pour un séjour aux mêmes dates, sous réserve de disponibilité.
3. Cession d’une réservation
Conformément à l’article L 211-11 du Code du Tourisme il est possible de céder un contrat de vente si le cessionnaire remplit les mêmes conditions (mêmes dates de séjour, même hébergement…) que le contractant et jusqu’à 7 jours de l’arrivée. Il est impératif d’en informer MS Vacances (Lettre RAR, email) en indiquant précisément le nom, le prénom, l’adresse du cessionnaire et les participants. Un nouveau Contrat de vente sera établi au nom du cessionnaire. Des frais de traitement de 30€ seront facturés au contractant initial.
INFORMATION : Suite aux annonces du 31 mars 2021, l’ouverture de nos Campings Clubs est prévue le samedi 8 mai 2021, tous les séjours à compter de cette date sont maintenus.
Pour que vous puissiez lâcher-prise en tout en confiance, MS s'engage à mettre en place les mesures d’hygiène et de sécurité pour que vous profitiez pleinement de votre séjour. Les modalités de fonctionnement des différents services de nos Campings Clubs seront adaptées en fonction des directives gouvernementales ou locales, en vigueur au moment de votre séjour.
À ce jour, si nos Clubs étaient ouverts, nous pourrions vous proposer l'accès à/aux :
Nous sommes dans l’attente d’autorisation pour :
Nous vous tiendrons informés de l’évolution du protocole sanitaire établi par la Fédération Nationale de l'Hôtellerie de Plein Air.
Nous ferons tout notre possible pour que le soleil brille à nouveau sur votre futur séjour...
L'équipe MS.
En 2021, je réserve l'esprit léger !
L'année 2020 ne s'est pas vraiment déroulée comme nous l'aurions rêvé... Vos vacances ont été bouleversées et nous ferons tout notre
possible pour que le soleil brille sur votre futur séjour. En 2020, vous avez bénéficiez d'un avoir suite à l'annulation de votre séjour. N'attendez plus et réservez vos prochains rayons de soleil avec votre avoir ! Profitez de la Garantie Sérénité qui est automatiquement incluse.
Comment utiliser mon avoir sur ma prochaine réservation ?
A la suite de l'annulation de ma réservation en 2020, j'ai reçu un email comprenant un document appelé "MON_AVOIR_MS_VACANCES" dans lequel figure le montant de la somme disponible pour réserver un nouveau séjour.
Vous ne retrouvez pas ce document ?
Contactez nos conseillers qui se feront un plaisir de vous le faire parvenir à nouveau :
Je souhaite réserver un nouveau séjour en utilisant la somme disponible en avoir.
Contactez sans plus attendre l'un de nos conseillers au 0253 817 000, vous pourrez ainsi étudier ensemble votre projet vacances.
Mon avoir peut être utilisé pour planifier un nouveau séjour :
Je réserve un nouveau séjour pour lequel le prix est :
